不動産投資コンサルのTAPP、「Agentforce」でCX向上に挑戦
問い合わせ数削減、回答率も向上
コールセンター領域における生成AI活用の現状と2026年の進化の方向性…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第８回 生成AI活用「真の課題」解消へ…
SVの経営資産化を図る
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CS News Watch（12） 「マルチモーダル」型FAQ作成AI…
動画を手軽に使う方法
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CS News Watch（11） 「GENIAC-PRIZE」１位受…
AIは地方の「移動」課題を救えるか
カスタマーエクスペリエンス✕コンタクトセンターサミット2026、開催！
識者、事例企業、IT/BPOベンダ…
Trend of CX
「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…
ファンケル大学の挑戦
Editor's Eye
CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第７回 生成AI「要約による生産性向上…
生産性向上の一方でVOC分析には課題
カラクリ 次世代CRMソリューション「KARAKURI CXM」
2026年4月号 ＜注目のソリュー…
コミュニケーションビジネスアヴェニュー 声紋認証ソリューション「Voi…
2025年12月号 ＜注目のソリュ…
コラボス AIマーケティングシステム「UZ」
2025年10月号 ＜注目のソリュ…
セールスフォース・ジャパン「Agentforce for Servic…
2025年2月号 ＜注目のソリュー…
楽天コミュニケーションズ クラウド型コンタクトセンターシステム「楽天コ…
2024年12月号 ＜注目のソリュ…
NTTPCコミュニケーションズ「健康経営支援サービス」
2024年5月号 ＜注目のソリュー…
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