コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2023 in 東京
誌上レビュー
<総括・展示会>
高まる「生成AI」への期待
“人”と融合したハイブリッド運営の最適解とは
(PDF)
<基調講演>
「DX」の旗振り役としての機能
「生成AI」の使い方を学ぶ
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会>
生成AI活用、CRM選定、職場環境の整備
取り巻く環境変化と喫緊の課題を議論
(PDF)
<特別講演>
CS/ES高めるポイントを徹底解説
「現場発」のベストプラクティスが集結
(PDF)
<CS MEDIA>
初開催! 特設CSゾーン展示&セミナー
カスタマーサクセスを知り学ぶ2日間
(PDF)
<実践研修講座>
FAQ作成からカスハラ対策まで
センター長/SVが145名受講
(PDF)
<ITの選び方&使い方>
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年12月20日 00時00分 更新
8月号巻頭特集「できるセンター長の条件」向けのアンケートのお願い
「センター長の通信簿」
コールセンタージャパン 2025年7月号(6月20日発売)
特集セキュリティ/ハルシネーション/ビジネス生成AI活用の「リスク」第…
スキマ時間で声を変える! 毎日できるボイストレーニング
2025年7月号 <スキマ時間で声を変える! 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
AfterCall~電話の後で
2025年7月号 <AfterCall〜電話の後で>
山田祐嗣
市界良好
2025年7月号 <市界良好>
秋山紀郎
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2025年7月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ