コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2023 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
高まる「生成AI」への期待
“人”と融合したハイブリッド運営の最適解とは
（PDF）
＜基調講演＞
「DX」の旗振り役としての機能
「生成AI」の使い方を学ぶ
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
生成AI活用、CRM選定、職場環境の整備
取り巻く環境変化と喫緊の課題を議論
（PDF）
＜特別講演＞
CS/ES高めるポイントを徹底解説
「現場発」のベストプラクティスが集結
（PDF）
＜CS MEDIA＞
初開催！ 特設CSゾーン展示＆セミナー
カスタマーサクセスを知り学ぶ２日間
（PDF）
＜実践研修講座＞
FAQ作成からカスハラ対策まで
センター長／SVが145名受講
（PDF）
＜ITの選び方＆使い方＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年12月20日 00時00分 更新
8月号巻頭特集「できるセンター長の条件」向けのアンケートのお願い
「センター長の通信簿」
コールセンタージャパン 2025年7月号（6月20日発売）
特集セキュリティ／ハルシネーション／ビジネス生成AI活用の「リスク」第…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2025年7月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2025年7月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2025年7月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2025年7月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
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