コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2023 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
高まる「生成AI」への期待
“人”と融合したハイブリッド運営の最適解とは
（PDF）
＜基調講演＞
「DX」の旗振り役としての機能
「生成AI」の使い方を学ぶ
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
生成AI活用、CRM選定、職場環境の整備
取り巻く環境変化と喫緊の課題を議論
（PDF）
＜特別講演＞
CS/ES高めるポイントを徹底解説
「現場発」のベストプラクティスが集結
（PDF）
＜CS MEDIA＞
初開催！ 特設CSゾーン展示＆セミナー
カスタマーサクセスを知り学ぶ２日間
（PDF）
＜実践研修講座＞
FAQ作成からカスハラ対策まで
センター長／SVが145名受講
（PDF）
＜ITの選び方＆使い方＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年12月20日 00時00分 更新
コールセンター／CRM市場 ITソリューション総覧2026（前編）
2026年3月号 ＜第２特集＞
トランスコスモス、「trans-DX」を神戸市お問い合わせセンターに導入
年間150万件超の問い合わせの削減…
Trend of CX
カラクリとHelpfeel、戦略的提携――両CEOに聞く「狙い」と「市…
“ナレッジ＋AIエージェント”がも…
コールセンター／CRM市場 2025年重大ニュース
2026年2月号 ＜特集＞
生成AI、オペレータ正社員化、在宅制度── 実態調査に見る国内コールセ…
2026年1月号 ＜特集＞
＜ITトレンド＞コンタクトセンター向けプラットフォーム市場に再攻勢
Content Guru「stor…
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