<実践研修講座>年間スケジュール

開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります(申し込み後の変更は、個別に連絡いたします)。
 

開催日 時間 講座名 開催方法 受付状況
2024年3月1日 15:00-17:00 「カスハラ対策」実践講座~組織対応でオペレータを守る・基礎編 ONLINE 開催終了
2024年3月14日 10:00-13:00 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座・前編 ONLINE 開催終了
2024年3月14日 10:00-17:00 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座(通し受講) ONLINE 開催終了
2024年3月15日 15:00-17:00 自己解決に導く!『FAQ』の「書き方」講座・基礎編 ONLINE 開催終了
2024年4月11日 10:00-12:00 できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座・基礎編 ONLINE 開催終了
2024年4月11日 13:00-14:00 SV育成講座・電話対応編Vol.1 ONLINE 開催終了
2024年4月11日 14:30-15:30 SV育成講座・電話対応編Vol.1 ONLINE 開催終了
2024年4月11日 16:00-17:00 SV育成講座・電話対応編Vol.1 ONLINE 開催終了
2024年4月12日 15:00-17:00 SV育成講座・実践編~人材管理編 ONLINE 受付中止
2024年4月25日 10:00-13:00 オムニチャネル時代のKPIマネジメント講座・前編 ONLINE 受付中止
2024年4月25日 10:00-17:00 オムニチャネル時代のKPIマネジメント講座(通し受講) ONLINE 受付中止
2024年4月26日 15:00-17:00 聞くスキル聞き出すスキル養成講座~顧客心理を把握しリードする・前編 ONLINE 受付中
2024年5月28日 10:00-17:00 VOC活用講座~ロイヤルティを見える化し経営に活かす 大阪 受付中
2024年5月28日 10:00-17:00 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 大阪 受付中
2024年5月28日 13:00-17:00 NEW! 失敗から学ぶ!チャット/ボイスボット構築講座 大阪 受付中
2024年5月28日 10:00-17:00 「カスハラ対策」実践講座~組織対応でオペレータを守る 大阪 受付中
2024年5月28日 10:00-17:00 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 大阪 受付中
2024年5月28日 10:00-17:00 SV育成講座・実践編 大阪 受付中
2024年5月29日 10:00-17:00 寄り添うメールの書き方講座 大阪 受付中
2024年5月29日 10:00-17:00 自己解決に導く!『FAQ』の「書き方」講座 大阪 受付中
2024年5月29日 10:00-17:00 SV育成講座・基礎編 大阪 受付中
2024年6月24~30日 約2時間 コールセンターの業務設計講座~電話・メール・チャットのリソースプランニング

オンデマンド配信

受付準備中
2024年6月24~30日 約2時間 VOC活用講座~ロイヤルティを見える化し経営に活かす・エッセンシャル版

オンデマンド配信

受付準備中
2024年6月24~30日 約2時間 寄り添うメールの書き方講座・理論編

オンデマンド配信

受付準備中
2024年6月24~30日 約2時間 品質向上のための“処方箋”を学ぶ~理論編(CX)

オンデマンド配信

受付準備中
2024年6月24~30日 約2時間 品質向上のための“処方箋”を学ぶ~実践編①モニタリング(コール)

オンデマンド配信

受付準備中
2024年6月24~30日 約2時間 品質向上のための“処方箋”を学ぶ~実践編②モニタリング(ノンボイス)

オンデマンド配信

受付準備中
2024年6月24~30日 約2時間 品質向上のための“処方箋”を学ぶ~実践編③コーチング/フィードバック

オンデマンド配信

受付準備中


※4月11日に開催予定の「SV育成講座・電話応対編」は、3回とも同じ内容です。ご都合に合うお時間をお選びください。

 

■オンライン講座の申し込みの流れ

■オンデマンド配信の申し込みの流れ

(1)申し込みサイトからお申し込みください

(2)配信期間の初日に視聴URLをお送りします

(3)配信期間中にWebブラウザからご視聴ください

2024年01月31日 18時11分 公開

2024年03月19日 08時00分 更新

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