<実践研修講座>年間スケジュール

開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります(申し込み後の変更は、個別に連絡いたします)。

受講方法と申し込みの流れはこちら
 

開催日 時間 講座名 開催方法 受付状況
2024年12月25日 10:00~17:00 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編

会場(東京・湯島)

受付中
2025年1月17日 10:00~17:00 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編

会場(東京・湯島)

受付中
2025年1月20日~26日 約1時間半 コールセンターの業務設計講座~電話のリソースプランニング

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 コールセンターの業務設計講座~メールのリソースプランニング

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受付中
2025年1月20日~26日 約2時間 コールセンターの業務設計講座~チャットのリソースプランニング

オンデマンド配信

受付中
2025年1月20日~26日 約2時間 笑顔を生む 寄り添うメールの作り方&育て方

オンデマンド配信

受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 品質向上のための“処方箋”を学ぶ~理論編(CX)

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 品質向上のための“処方箋”を学ぶ~実践編①モニタリング(コール)

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 品質向上のための“処方箋”を学ぶ~実践編②モニタリング(ノンボイス)

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 品質向上のための“処方箋”を学ぶ~実践編③コーチング/フィードバック

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 電話応対スキル向上講座 理論編

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 電話応対スキル向上講座 オペレータ向け初級

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 電話応対スキル向上講座 トレーナー向け初級

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 電話応対スキル向上講座 オペレータ向け中上級

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受付中
2025年1月20日~26日 約1時間 電話応対スキル向上講座 トレーナー向け中上級

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受付中
2025年1月29日 15:30-17:00 SVのための「生成AI活用講座」~すぐに使えるプロンプト演習

オンデマンド配信

受付中

■オンデマンド配信の申し込みの流れ

■会場開催の申し込みの流れ

申し込みはこちらです

催行人員を満たし、催行が決定した時点で請求書と受講券をご郵送いたします。
最少催行人員に満たない場合は、催行中止になる場合がございます。
催行中止の場合は、研修の10日前までにご連絡いたします。

請求書は、インフォーマ マーケッツ ジャパン(株)より発行いたします。

■オンライン講座の申し込みの流れ

2024年01月31日 18時11分 公開

2024年11月08日 08時00分 更新

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