『オペレーション』記事一覧

カスタマーサクセス
Customer Success Day! 2024 秋

オペレーション
シニアって何歳から？

ストラテジー
コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2024　予告オンラインセミナー

「CX Day2024」顧客と真の「つながり」をもたらす"チャネル最適化"と"問題解決"の研究

ストラテジー
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 秋

「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供　勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ

［コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」～Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「３大課題」に挑む］NTTマーケティングアクトProCX

「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス

「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン

「業務効率化や溢れ呼対策に効果的！電話対応窓口でのボイスボット活用事例集」モビルス