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PKSHA TECHNOLOGY、国内企業のAI活用を加速する事業戦略を発表

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ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025・春

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［ビジネス戦略］ForeSight Voice Mining Cloud / NTTテクノクロス

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「怒り」の５つの性質

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生成AI時代のFAQ　構築＆運用のヒント

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「音声認識10年の実績と知見をクラウドで ～すぐに使える音声認識ソリューション～」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining Cloud

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コンタクトセンター・アワード2024 最終審査会を開催

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安全配慮義務かCSか──　「カスハラ対策」の現在地

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『インサイドセールス業界レポート2023～2024』を公開

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「CS MEDIA2024 秋」CS MEDIA編集部

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2025年3月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

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有人チャットの「応対品質」に深刻な課題！ 　難易度高い“1to1”対応

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＜FAQの泉04＞FAQは何から作るのか？

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「コンタクト センターに顧客が期待する 3 大要素とは？（E-book）」ZVC JAPAN

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2025年3月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング＞

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テックタッチ、社外取締役に古森氏が就任

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LINEヤフーグループ、CS事例共有会を開催

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PKSHA Technology、不適切投稿の自動検知サービスを提供開始

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