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購読者限定セミナー第６回「事例に見るAIオペレータ最前線」

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福岡市、LINE公式アカウントに「消防出動通知機能」を導入

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Channel Corporation、『チャネルトーク』にAI機能『ALF』を正式リリース

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ソフトバンク、IBM Watsonを活用した業務支援ソリューション「CloudAI チャットボット」と「Third AIコンタクトセンターソリューション」を販売開始

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第一生命経済研究所　柏村 祐 氏

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すべてのオペレータを“ハイパフォーマー”化 　「人とAIの協働」を支える基盤の展開

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目的は「全顧客接点のCX向上」ーーAI導入とクラウド化がもたらした改革の成果

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博報堂、コンタクトセンター支援機能3社を統合し新会社設立へ

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Gen-AX　砂金 信一郎 氏

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BPO総市場の現状と展望2026年版＜コンタクトセンター＆フルフィルメントサービス編＞

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