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「月刊コールセンタージャパン」年間購読者限定オンラインセミナー・第１回

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視聴無料！＜プレセミナー＞SVのための「生成AI活用講座」

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日本初、AIエージェントに特化したAICX協会、設立

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りらいあコミュニケーションズによる東電EP受託業務の不正発覚（緊急企画のお知らせ）

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キューアンドエーグループ、第13回「オペレーターコンテスト」を開催

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効果的な風邪予防

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コールセンター／CRM市場　2025年市場予測

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コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング

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5年後のコンタクトセンター研究会（リーダー座談会）

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本誌記事　トレンド　「カスタマーサクセスBPO」の可能性

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Gen-AX、照会応答業務向け生成AI SaaS『X-Boost（クロスブースト）』の提供を開始

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「怒り」の５つの性質

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2023年8月号 ＜IT企業に聞く！＞

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大阪ガスマーケティング、生成AIボイスボット活用したコンタクトセンター受付サービスを開始

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『インサイドセールス業界レポート2023～2024』を公開

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Micoworks、LINEヤフーと協業で『BizClo』の提供開始

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M&A Do、BPO業界に特化した「M&A総合センター」を開設

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サンリオ　田口 歩 氏

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生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）

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フュージョン・コミュニケーションズ、「楽天コミュニケーションズ」に社名変更

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【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～　ギブリー

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2024年10月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の磨き方＞

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