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シニアって何歳から?
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日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
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JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
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パーソルビジネスプロセスデザイン、富士通CSLの全株式の譲渡契約を締結
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コールセンタージャパン 2024年12月号(11月20日発売)
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「103万円の壁」に関するアンケート調査のお願い
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視聴無料!<プレセミナー>SVのための「生成AI活用講座」
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<実践研修講座>年間スケジュール
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SVのための「生成AI活用講座」~すぐに使えるプロンプト演習
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全国採用時 時給/月給調査2024
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日本カスタマーサクセス協会、設立
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りらいあコミュニケーションズによる東電EP受託業務の不正発覚(緊急企画のお知らせ)
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SVが足りない! 生成AIはどう使う? 「コールセンター実態調査」に見る現状と課題
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本誌記事 トレンド 「カスタマーサクセスBPO」の可能性
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効果的な風邪予防
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ベルシステム24、コンタクトセンター自動化ソリューションを開発開始
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2022年8月号 <インタビュー>
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「CS MEDIA2024 秋」CS MEDIA編集部
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「コンタクト センターに顧客が期待する 3 大要素とは?(E-book)」ZVC JAPAN
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<コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・Web版> 第32回
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Customer Success Day! 2024 秋
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座談会<プロに学ぶCRM活用(前編)>
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特定商取引法に基づく表示
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【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~ ギブリー
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RightTouch、ボイスボット「RightVoicebot by KARTE」を提供開始
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コンタクトセンター・アワード2024 最終審査会を開催
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コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編
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ロープレ/評価/フィードバックを自動化 オペレータ育成の『DX』
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日本郵便、AIによる集荷電話自動受付を開始
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みずほ銀行、コンタクトセンターシステムを生成AI統合型システムに刷新
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フュージョン・コミュニケーションズ、「楽天コミュニケーションズ」に社名変更
32
[ビジネス戦略] Altius ONE / アルティウスリンク
33
[製品紹介] 壁deコンタクト/地図deコンタクト / ズィーバーコミュニケーションズ
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2023年8月号 <IT企業に聞く!>
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ベルシステム24、一部の業務にAI・動画プラットフォーム『VideoTouch』を導入
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クラウド戦線、激戦化のゴングを鳴らす 日本アバイアの「ハイブリッド運用」提案
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「怒り」の5つの性質
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AWPジャパン、国内2拠点目の北九州センターを開設
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月刊コールセンタージャパン取り扱い書店
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クレジットカード業界
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ベルシステム24、スカパーJSAT子会社のSPCCを子会社化
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BPO総市場の現状と展望2024<コンタクトセンター&フルフィルメントサービス版>
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[製品紹介] コンタクトセンター向け生成AI AOI LLM for AmiVoice Communication Suite / アドバンスト・メディア
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消費者調査に見る 『テキストチャネル体験』の現状と課題
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コールセンターの業務設計講座~電話のリソースプランニング
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About Us
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JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、生成AIを活用したVoC分析パッケージを開発
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日本コンセントリクス、新社長に山崎眞裕美氏が就任
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大和証券が挑む「AIオペレーター」
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本誌記事 寄稿 コミュニティ構築〜運用のHINTS&TIPS 第7回
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ニュース パーソルビジネスプロセスデザイン、富士通CSLの全株式の譲渡契約を締結
E-Book「CS MEDIA2024 秋」CS MEDIA編集部
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~
人を不要にするのではなく、人的対応を強化するための AI ―コンタクト センターに顧客が期待する 3 大要素-
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
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