1
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026 Vol.1
2
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
3
コールセンタージャパン 2026年4月号(3月20日発売)
4
2025年8月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の磨き方>
5
博報堂、コンタクトセンター支援機能3社を統合し新会社設立へ
6
「配車BPO」が解決する地方の社会課題 “移動”を司る司令塔としての役割
7
2025年7月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の磨き方>
8
<実践研修講座>年間スケジュール
9
日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
10
全国採用時 時給・月給調査2025
11
購読者限定セミナー第4回「生成AI時代のコールセンターマネジメント基礎講座」
12
コンタクトセンター・アワード勉強会&交流会@福岡
13
2020年10月号 <ITの選び方&使い方>
14
シニアって何歳から?
15
CCAJ、コールセンターのカスハラ対策ガイドラインを公開
16
「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない! 目的は“量の担保”と“質/成果の向上”
17
日本交通 中川 大輔 さん
18
Verbex 森下 将憲 氏
19
本誌記事 インタビュー テックタッチ 古森 茂幹 氏
20
Generative AI Japan 國吉 啓介 氏
21
生成AI時代のコールセンターマネジメント基礎講座
22
チャットサポート利用実態調査
23
フュージョン・コミュニケーションズ、「楽天コミュニケーションズ」に社名変更
24
東京ガスカスタマーサポート 田中 浩 氏
25
コールセンター白書Plus+ 第7回 生成AI「要約による生産性向上」の成果と落とし穴
26
月刊コールセンタージャパン、電子版読み放題サービス開始
27
東京海上日動火災保険とプレミア・エイド、自動運転向けサービスを提供開始
28
KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ、経営統合し新会社「アルティウスリンク」を発足
29
りらいあコミュニケーションズによる東電EP受託業務の不正発覚(緊急企画のお知らせ)
30
2026年4月号 <コールセンター新入社員の心を育てる 6つのヒント>
31
経産省/NEDO「GENIAC-PRIZE」、受賞企業決定
32
OPERA TECH、Sierraの完全子会社化でAIコンタクトセンター事業を強化
33
ジェネシスクラウドサービス、「Genesys Crew Day 2026」を開催
34
CS News Watch(10) 生成AI利用のグローバル調査に見る日本のCX課題
35
アンドエスティHD
36
カインズのコンタクトセンター改革 AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み ギブリー
37
自動対話システム市場の現状と展望 2025年版
38
キーマンに聞く── BPO市場の展望2026
39
季刊ムック「CS MEDIA2025 秋」CS MEDIA編集部
40
グリッド 田中 安人 氏
41
IVRy、『アイブリー AI Contact Center』を発表
42
Channel Corporation、『チャネルトーク』にAI機能『ALF』を正式リリース
43
購読者限定セミナー第5回「生成AIで拡がるセンター長の役割」
44
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現!」NTTテクノクロス
45
すべてのオペレータを“ハイパフォーマー”化 「人とAIの協働」を支える基盤の展開
46
コールセンタージャパン 2026年3月号(2月20日発売)
47
従業員の「尊厳」で考える定着の条件
48
月刊コールセンタージャパン取り扱い書店
49
CS News Watch(13) ついに登場した「AIファースト」型Webサイト
50
カスタマーエクスペリエンス✕コンタクトセンターサミット2026、開催!
IT 博報堂、コンタクトセンター支援機能3社を統合し新会社設立へ
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ~AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答/ シスコシステムズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾