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コールセンタージャパン編集部発行の書籍紹介

センターマネジメントの基礎からロイヤルティマーケティングまで

 

コールセンター白書 2024
月刊コールセンタージャパン編集部・編
A4 変形判 272 ページ
定価：13,200 円（税込）
ISBN：978-4-86594-424-2
2024 年 12 月上旬刊行
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スーパーバイザーの教科書
寺下 薫 著
A5 判 並製 256 ページ
定価：1,760 円（税込）
ISBN：978-4-86594-414-3
2024 年 6 月中旬刊行
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ファンを作る顧客体験の科学
顧客ロイヤルティ 丸わかり読本
渡部 弘毅 著
A5 判 並製 216 ページ
定価：2,420 円（税込）
ISBN：978-4-86594-388-7
2023 年 11 月下旬刊行
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先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか
情報工房 2021 出版プロジェクト 著
四六判 264 ページ
定価：1,650 円（税込）
ISBN：978-4-86594-318-4
2022 年 1 月中旬刊行
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コールセンター・マネジメントの教科書
熊澤 伸宏 著
B5 判 624 ページ
定価：8,580 円（税込）
ISBN：978-4-86594-136-4
2018 年 5 月下旬刊行
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督促OL
コールセンターお仕事ガイド
榎本 まみ 著
B5 変型判 212 ページ
定価：1,320 円（税込）
ISBN：978-4-86594-076-3
2017 年 2 月中旬刊行
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ネット社会と闘う〜ガラケー女と呼ばれて〜
さはらえり 著
四六判 216 ページ
定価：1,430 円（税込）
ISBN：978-4-86594-278-1
2021 年 3 月中旬刊行
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2025年01月24日 13時32分 公開

2025年01月24日 13時32分 更新

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●コールセンター用語集（マネジメント編）

●コールセンター用語集（ITソリューション編）

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