| アイテック阪急阪神 |  |
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事業継続にあたっては設備事故による業務の停止や自然災害によるインフラの断絶など、様々なリスクが存在している。そのような場合でも事業を継続するために、事業継続計画（BCP）が求められるが、コンタクトセンターで最も求められることは何だろうか。 本ホワイトペーパーでは、コンタクトセンターで一度は検討するべき、おすすめのBCP対策について解説する。 ホワイトペーパー提供会社：アイテック阪急阪神株式会社 |
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事業継続にあたっては、設備事故による業務機能の停止や自然災害によるインフラの断絶など様々なリスクが存在している。
そのような場合に被害を最小限に抑え、事業を継続するために、事業継続計画（BCP）が求められており、当然コンタクトセンターも前もって計画を立てる必要がある。
一般的にはデータのバックアップなどのシステム面での対策や、避難計画などの人的対策などが挙げられるが、コンタクトセンターで最も求められることは何だろうか。
本ホワイトペーパーでは、一般的に求められるBCPと併せてコンタクトセンターならではの対策に注目し、BCPについて解説する。
こんな方にオススメ
●コンタクトセンターを運営している方
●運営しているコンタクトセンターのBCPについて不安がある方
●コンタクトセンターにおけるBCPの新たな手法を探している方
●止まらないコンタクトセンターを目指したい方
2026年01月30日 09時00分 公開
2026年02月04日 09時00分 更新
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