OPERA TECH（東京都港区、森川馨太代表取締役社長）は、CXとAI領域のソフトウエアを提供するSierra（米サンフランシスコ）による買収を受け、完全子会社となった。
Sierraは、企業向けにAIエージェント構築プラットフォームを提供し、顧客対応業務の効率化と顧客体験の向上を支援する企業。大企業向けにカスタマイズ可能なAIエージェントを展開し、従来は人手に依存していた対応業務のソフトウエア化を進めている。
今回の子会社化により、OPERA TECHが持つ日本市場での顧客基盤や業務理解、実装力と、SierraのAI技術・プロダクトを組み合わせることで、顧客価値の向上と事業拡大を図る。これにより、日本企業におけるAIエージェント活用の推進や、コンタクトセンター領域での高度な顧客対応の実現を目指す。
Sierraは2023年に設立され、企業の顧客対応業務におけるAI活用を支援してきた。今回の統合を通じて、OPERA TECHはSierraの一員として、日本企業がより快適で質の高い顧客体験を提供できる環境づくりを支援していくとしている。
2026年04月08日 15時07分 公開
2026年04月08日 15時07分 更新
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