Scene Live、３社共同でAI人材育成団体を発足
Trend of CX
MIXIの挑戦ーー目指すは「CSの自動化」がもたらす経営価値
人が価値をつくり、AIが再現性をつ…
「コンタクトセンター事例資料――クラウド型コンタクトセンター」NTTテ…PR
NEC、AIを中核に「BluStellar」を強化
Anthropicと協業、Cla…
「コールセンターシステムの活用パターン――効果的な活用パターンが盛りだ…PR
ホワイトペーパー
アイフル、AIロールプレイでオペレータ育成を高度化
TACT、北九州市に次世代型DXコンタクトセンター拠点開設
CSAgent、カスタマーサクセス特化の転職支援サービスを開始
[製品紹介②] inspirX (インスピーリ) ／ バーチャレクス・…PR
Editor's Eye
CS News Watch（14） 「AI-BPO」の可能性と危惧
「AI人材」の不足に関する考察
ライフネット生命保険 伊藤 裕樹 氏
2026年5月号 ＜インタビュー＞
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年5月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
AfterCall～電話の後で
2026年5月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
「コールセンター大好き人間」のつくり方
2026年5月号 ＜「コールセンター大好き人間」のつくり方 ──人と組…
池田浩一
コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント
2026年5月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞
松下公子
Trend of CX
MIXIの挑戦ーー目指すは「CSの自動化」がもたらす経営価値
人が価値をつくり、AIが再現性をつ…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年5月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
日本旅行 神田 路子 さん
2026年5月号 ＜サービスのプロ…
千客万来 百鬼夜行
2026年5月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
AfterCall～電話の後で
2026年5月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
不動産投資コンサルのTAPP、「Agentforce」でCX向上に挑戦
問い合わせ数削減、回答率も向上
BPO総市場の現状と展望2026年版＜コンタクトセンター＆フルフィルメ…
2026年5月号 ＜DATA FI…
ネットワークカメラ業界
2026年5月号 ＜DATA FI…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第８回 生成AI活用「真の課題」解消へ…
SVの経営資産化を図る
Editor's Eye
CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
ECモール業界
2026年4月号 ＜DATA FI…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第６回 採用時給に見る「ねじれ」の課題
差がない「新規採用と既存社員の報酬」
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