「コンタクトセンター・アワード2025」事前説明会のお知らせ

「月刊コールセンタージャパン」年間購読者限定オンラインセミナー・第１回

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

FAQの効果を測るには？

「FAQ」のギモンに専門家が回答

テラスカイ、鹿児島市にサテライトオフィスを設立

プレステージ・インターナショナル、秋田新拠点の基本設計が決定

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

FAQ運営で最初にすることは何？

「FAQ」のギモンに専門家が回答

「コンタクトセンター・アワード2025」事前説明会のお知らせ

5年後のコンタクトセンター研究会（リーダー座談会）

2025年2月号 ＜Discuss…

サンリオ　田口 歩 氏

2025年2月号 ＜インタビュー＞

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年2月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

ワインショップ・エノテカ　山﨑 大地 さん

2025年2月号 ＜サービスのプロ…

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板２月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

「コンタクトセンター・アワード2025」事前説明会のお知らせ

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年2月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

5年後のコンタクトセンター研究会（リーダー座談会）

2025年2月号 ＜Discuss…

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板２月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

ワオ・コーポレーション、ヌーラボ「Backlog」導入で応対件数５倍に…

エプコ、AIボイスボット『commubo（コミュボ）』を導入

「コンタクトセンター・アワード2025」事前説明会のお知らせ

SVのための「生成AI活用講座」～すぐに使えるプロンプト演習

2025年１月29日（水）15:3…

Gen-AX、照会応答業務向け生成AI SaaS『X-Boost（クロ…

「CXとEXをバランスよく高める　次世代のクラウドコンタクトセンター」…PR

ホワイトペーパー

「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表…PR

ホワイトペーパー

「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」リ…PR

ホワイトペーパー

本誌記事　ケーススタディ　オービックビジネスコンサルタント

「仕組み化」のプロフェッショナル集団

伊藤 希美

本誌記事　寄稿　コミュニティ構築〜運用のHINTS＆TIPS　第9回

本誌記事　トレンド　2025年のカスタマーサクセス市場展望

本誌記事　インタビュー　日本カスタマーサクセス協会　山田 ひさのり 氏

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板２月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

エーエスピーコム、「InfAjast」とNTTコム オンライン「空電プ…

パソコン直販業界

2025年2月号 ＜DATA FI…

有人チャットの「応対品質」に深刻な課題！ 　難易度高い“1to1”対応

2025年1月号 ＜FOCUS／コ…

生命保険業界

2025年1月号 ＜DATA FI…

コールセンターにおけるカスハラに関するアンケート調査

2025年1月号 ＜DATA FI…

ゴンドラ、顧客エンゲージメントの実態調査を実施

証券業界

2024年12月号 ＜DATA F…

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025・春

コンタクトセンターがもたらすイノベ…

Gen-AX、照会応答業務向け生成AI SaaS『X-Boost（クロ…

日本初、AIエージェントに特化したAICX協会、設立

藤沢市、市民ポータルサイト「ふじまど」 をSalesforceで構築

テレネットグループ、ラスベガスにコンタクトセンターを開設

M&A Do、BPO業界に特化した「M&A総合センター」を開設