オンラインイベント「CS Day!2026」受付開始

サポート＆サクセスのAI活用

購読者限定セミナー第６回「事例に見るAIオペレータ最前線」

月刊コールセンタージャパン６月号連…

＜実践研修講座＞年間スケジュール

［ビジネス戦略］AIボイスボットLeo Kani / Genesys …PR

現場の課題を熟知したエンジニア集団が強み　CX向上と業務効率化を両立す…

［ビジネス戦略］ LINE WORKS AiCall ／ LINE W…PR

神戸 センター視察＆交流会（2026）

５月29日

＜実践研修講座＞年間スケジュール

「コールセンター大好き人間」のつくり方

2026年6月号 ＜「コールセンター大好き人間」のつくり方　──人と組…

池田浩一

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年6月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

AfterCall～電話の後で

2026年6月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞

山田祐嗣

香川総合法律事務所　香川 希理 氏

2026年6月号 ＜インタビュー＞

茅乃舎　藤 舞花 さん

2026年6月号 ＜サービスのプロ…

オンラインイベント「CS Day!2026」受付開始

サポート＆サクセスのAI活用

＜実践研修講座＞年間スケジュール

デジタルでのおもてなし術── Web接客とコミュニケーション

2026年6月号 ＜デジタルでのおもてなし術── Web接客とコミュニ…

榊原隆之

AfterCall～電話の後で

2026年6月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞

山田祐嗣

千客万来 百鬼夜行

2026年6月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞

多和田 元

スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング

2026年6月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…

秋竹朋子

Trend of CX

GensparkとTwilioが挑む先進サービス とはーー「マシンカス…

エージェンティックAIの先進事例

PKSHA Technology、NAISTと次世代音声合成技術で共同…

RightTouchとInsureMO、保険業界向けCX改善ソリューシ…

モビルス、生成AI活用のRAG型チャットボット『MOBI BOT RA…

オプテージ、応対品質評価自動化システムにエーアイスクエアの音声認識機能…

ベルシステム24、AIチャットナビゲーター『Sherpy（仮称）』を提…

CSMのAI活用と「AI疲れ」を検証するオンラインセミナー

「CS Day!2026」受付開始！

JCSA、「カスタマーサクセス白書2026」を発行

AI活用含む“現状と課題”を示す

オンラインイベント「CS Day!2026」受付開始

サポート＆サクセスのAI活用

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板６月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

Editor's Eye

CS News Watch（15） カスタマーサクセスにおけるAI活用

バーチャレクス・コンサルティング調…

CSAgent、カスタマーサクセス特化の転職支援サービスを開始

JCSA、「カスタマーサクセス白書2026」を発行

AI活用含む“現状と課題”を示す

クレジットカード業界

2026年6月号 ＜DATA FI…

Editor's Eye

CS News Watch（15） カスタマーサクセスにおけるAI活用

バーチャレクス・コンサルティング調…

BPO総市場の現状と展望2026年版＜コンタクトセンター＆フルフィルメ…

2026年5月号 ＜DATA FI…

ネットワークカメラ業界

2026年5月号 ＜DATA FI…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第８回　 生成AI活用「真の課題」解消へ…

SVの経営資産化を図る

Mico、AI電話システムに受電機能を追加　電話業務の自動化領域を拡大

ナレッジフロー、音声を聞かずに電話応対する「テキストフォン」の実証提供…

城南信用金庫、ビーウィズのAIチャットボット「Tetory」導入

JVCケンウッド・サービス、応対支援AI導入で通話後処理を６割削減

SBIペット少額短期保険、LINEで保険金請求の進捗確認を開始

シンカ、通話録音データのAI活用実態を調査