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月刊コールセンタージャパン 最新号

コールセンタージャパン 2025年6月号(5月20日発売)
特集
人とAIの“バディ”が実現する
「ヒアリング」の最適化
第2特集
事例に学ぶ「IT活用術」2025
インタビュー
JR西日本カスタマーリレーションズ
代表取締役社長
堤 恵理子 氏
生成AI活用は「戦略拠点化」の手段!
ACW削減、VOC活用の“次のステップ”も見据える

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