購読者限定セミナー第４回「生成AI時代のコールセンターマネジメント基礎…

月刊コールセンタージャパン４月号連…

コンタクトセンター・アワード勉強会＆交流会＠福岡

４月１７日

＜実践研修講座＞年間スケジュール

購読者限定セミナー第５回「生成AIで拡がるセンター長の役割」

月刊コールセンタージャパン５月号連…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第８回　 生成AI活用「真の課題」解消へ…

SVの経営資産化を図る

コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング

2026年４月13日～19日

＜実践研修講座＞年間スケジュール

電話応対スキル向上講座 トレーナー向け初級

2026年４月13日～19日

電話応対スキル向上講座 オペレータ向け初級

2026年４月13日～19日

電話応対スキル向上講座 理論編

2026年４月13日～19日

電話応対スキル向上講座　オペレータ向け中上級

2026年４月13日～19日

電話応対スキル向上講座 トレーナー向け中上級

2026年４月13日～19日

＜実践研修講座＞年間スケジュール

タイプ別コミュニケーション実践講座～「DiSC」で考える 顧客対応・オ…

2026年４月13日～19日

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編②モニタリング（ノンボイス）

2026年４月13日～19日

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編③コーチング／フィードバック

2026年４月13日～19日

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編①モニタリング（コール）

2026年４月13日～19日

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～理論編（CX）

2026年４月13日～19日

コンタクトセンター・アワード勉強会＆交流会＠福岡

４月１７日

Helpfeel／カラクリ、戦略的パートナーシップを締結

Editor's Eye

CS News Watch（12） 「マルチモーダル」型FAQ作成AI…

動画を手軽に使う方法

カラクリ、EC向けBPOサービス『AgenticCS BPO』を4月に…

ニチバン、公式WebサイトにAIチャットボット『SolutionDes…

ベクスト、『VextMiner』に話題分類体系の自動構築機能を追加

ケーススタディ　TOPPANデジタル

KOMMNS、「CSのお困りごと」共有イベントを開催

サクセス業務の課題を共有

アンドエスティHD

2026年4月号 ＜事例研究＞

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第5回

本誌記事　ケーススタディ　パーソルキャリア

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板４月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第８回　 生成AI活用「真の課題」解消へ…

SVの経営資産化を図る

Editor's Eye

CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…

日本で多数占める「信頼はしているが…

ECモール業界

2026年4月号 ＜DATA FI…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第６回　採用時給に見る「ねじれ」の課題

差がない「新規採用と既存社員の報酬」

介護ホーム業界

2026年3月号 ＜DATA FI…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第４回「応答率とサービスレベル」

悪化する「繋がりやすさ」

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」…

パーソルビジネスプロセスデザイン、北九州市と立地協定を締結

T&Dフィナンシャル生命、「QANT」シリーズで顧客接点を高度化

OPERA TECH、Sierraの完全子会社化でAIコンタクトセンタ…

ソフトフロントジャパン、AIボイスボット『commubo」に生成AIに…

三井情報、金融機関カスタマーセンター利用者のAI受容度調査を実施