コールセンター実態調査、ご協力のお願い

AIの実装を進める「産官学」連携の要諦とはーー

GenAIの会員向けイベントレポート

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉25＞　FAQ解決率が上がりません。なぜでしょうか？　（中…

「FAQ」のギモンに専門家が回答

「カスタマーサクセスアワード2026」、NECが大賞を受賞

「天下一武闘会」も併催

特集：GENIAC-PRIZE徹底レビュー

受賞３社のAI活用を完全レビュー！「GENIAC-PRIZE」徹底特集

国内AI活用のロールモデル

特集：GENIAC-PRIZE徹底レビュー

「取り逃し電話」をゼロへ 　タクシー配車AI「maido」の現場改革と…

受賞企業レビュー（１） newmo…

コールセンター実態調査、ご協力のお願い

「カスタマーサクセスアワード2026」、NECが大賞を受賞

「天下一武闘会」も併催

「SV／リーダーの意識調査2026」回答受付中！ご協力をお願いします＜…

「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！

AfterCall～電話の後で

2026年8月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞

山田祐嗣

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年8月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

コールセンター実態調査、ご協力のお願い

「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！

わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす

2026年8月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす＞

渡部弘毅

千客万来 百鬼夜行

2026年8月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞

多和田 元

AfterCall～電話の後で

2026年8月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞

山田祐嗣

スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング

2026年8月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…

秋竹朋子

コールセンター実態調査、ご協力のお願い

AICX協会、AIエージェント専門メディア『AI Agent Now』…

AVITA、コングレおよびSMBCバリュークリエーションとアバター・A…

NTTドコモビジネスX、『Buzz Finder VoC分析 by A…

船井総合研究所、金融機関向けサミットを開催

「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！

日本のエージェントAI導入率、グローバル平均を17ポイント下回る

Salesforceが調査レポート…

企業規模で顕著なAI導入率

日本生産性本部の「働く人の意識調査」

物流機器のジャロック、「Agentforce」の導入効果を解説

システム費ではなく「人件費」として…

ダイレクトクラウド、「CX部」を発足

カスタマーサクセスとテクニカルサポ…

マツリカのマーケティングAIエージェント「Mazrica Engage…

ClaudeやChatGPTから直…

ファジアーノ岡山、独自Payに顧客行動可視化ソリューションを導入

TISIの「キャクシル」採用

コールセンター実態調査、ご協力のお願い

日本のエージェントAI導入率、グローバル平均を17ポイント下回る

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BtoB購買にもAIが浸透――HubSpot Japan「日本のBto…

40％超が「購買判断に影響」

企業サイトの8割超が「AIに読まれない」！ プリズムゲートが調査

顧客体験の「起点」を考察

銀行業界

2026年8月号 ＜DATA FI…

かんぽ生命、SalesforceとAI包括契約を締結

インターパーク、電話アプリ「SUBLINE」で03・06など市外局番の…

日本ECサービス、『ECGO』にAIレビュー返信機能を追加

AICX協会、AIエージェント専門メディア『AI Agent Now』…

インゲージ、『Re:lation』とクラウド電話「Zoom Phone…

ディップ、看護人材紹介の面談通話に『カイクラ』導入