東京電力エナジーパートナー、生成AI活用でメール対応業務の生産性と品質…
カスタマーハラスメント協議会、対策義務化前にシンポジウム開催
「安心・安全で円滑なコミュニケーションを実現する！ AIエージェント化…PR
「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」開催レポート
“現場”の知見を活かす方法を議論
「コンタクトセンター事例資料――クラウド型コンタクトセンター」NTTテ…PR
Trend of CX
樹林AIが狙う「全自動化」と「AI-BPO」の現実解
新進AIベンダーの挑戦
トヨタ自動車、販売店向けCRMに「カイクラ」を連携
大嶌屋、通販受注電話にVerbexのリアルタイム音声対話AIを本格導入
［ビジネス戦略］ CTBASE(シーティーベース) / NTTテクノク…PR
Editor's Eye
CS News Watch（14） 「AI-BPO」の可能性と危惧
「AI人材」の不足に関する考察
ライフネット生命保険 伊藤 裕樹 氏
2026年5月号 ＜インタビュー＞
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年5月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
AfterCall～電話の後で
2026年5月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
「コールセンター大好き人間」のつくり方
2026年5月号 ＜「コールセンター大好き人間」のつくり方 ──人と組…
池田浩一
コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント
2026年5月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞
松下公子
BPO総市場の現状と展望2026年版＜コンタクトセンター＆フルフィルメ…
2026年5月号 ＜DATA FI…
ネットワークカメラ業界
2026年5月号 ＜DATA FI…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第８回 生成AI活用「真の課題」解消へ…
SVの経営資産化を図る
Editor's Eye
CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
ECモール業界
2026年4月号 ＜DATA FI…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第６回 採用時給に見る「ねじれ」の課題
差がない「新規採用と既存社員の報酬」
新規登録
ログイン
