GenAI、「生成AI大賞2025」を開催、発表

グランプリはコロプラが受賞

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉18＞　FAQに画像や動画付きの説明があったほうがいいです…

「FAQ」のギモンに専門家が回答

コールセンター誘致施策・立地状況調査2025

2025年12月号 ＜第２特集＞

リモートワークにおけるマネジメント

2025年12月号 ＜FOCUS／…

J:COM

2025年12月号 ＜事例研究＞

＜実践研修講座＞年間スケジュール

東京ガスカスタマーサポート　田中 浩 氏

2025年12月号 ＜インタビュー＞

オペレーターの正社員化

2025年12月号 ＜Discus…

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2025年12月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…

江上 いずみ

コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント

2025年12月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞

松下公子

ネクスコ東日本エリアサポート　黒澤 祐子 さん

2025年12月号 ＜サービスのプ…

＜実践研修講座＞年間スケジュール

千客万来 百鬼夜行

2025年12月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞

多和田 元

コールセンター現場力向上の鍵　即実践できる採用・定着マネジメントの考え方

2025年12月号 ＜コールセンター現場力向上の鍵　即実践できる採用・…

栗栖俊輔

リモートワークにおけるマネジメント

2025年12月号 ＜FOCUS／…

スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング

2025年12月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…

秋竹朋子

＜実践研修講座＞年間スケジュール

タイプ別コミュニケーション実践講座～「DiSC」で考える 顧客対応・オ…

GenAI、「生成AI大賞2025」を開催、発表

グランプリはコロプラが受賞

NTTテクノクロス、音声合成プロダクト『FutureVoice』の新バ…

スピンシェル、Web接客ツール『LiveCall』に文字起こしとAI要…

ロジカル・アーツ、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.0…

GO、タクシーアプリと事業所向け管理画面の通話機能に『Twilio P…

TOPPANとトレジャーデータ、CX向上に寄与する連携サービスを共同開発

ポールトゥウィン、SaaS企業向け「カスタマーサクセス支援サービス」提…

タッチスポット、CS体制強化目的にAI営業支援「CEOクローン」へSu…

日本カスタマーサクセス協会、Japan CS Summit 2025 …

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第1回（…

本誌記事　ケーススタディ　アンドエスティHD

リレーションシップ、営業支援AIツール「Sanbo」を正式リリース

Twillio、カスタマーサポートにおける「デジタル忍耐力」調査実施

日本は対象国中、最低の我慢強さ？！

銀行業界

2025年12月号 ＜DATA F…

ポータブル電源業界

2025年11月号 ＜DATA F…

Salesforce、『Agentforce 360』を発表

「電話体験」の現状と課題　コールセンター利用者調査2025

2025年10月号 ＜第２特集＞

証券業界

2025年10月号 ＜DATA F…

GenAI、「生成AI大賞2025」を開催、発表

グランプリはコロプラが受賞

NTTテクノクロス、音声合成プロダクト『FutureVoice』の新バ…

スピンシェル、Web接客ツール『LiveCall』に文字起こしとAI要…

ユームテクノロジージャパン、「Performance Learning…

双日テックイノベーション、「Natic AI-Navi」に音声AIエー…

ジーネクスト、音声AIエージェント「Verbex」と協業し顧客対応の自…