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月刊コールセンタージャパン

2020年7月号(6月20日発売)

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特集
日本中で再高騰!
全国時給/月給調査2020
Part.1 <現状と課題>
在宅勤務、正社員化、採用改革
コロナ禍で変わる『求人』のカタチ
Part.2 <データ分析>
同一労働同一賃金、デジタルシフト
問われる採用環境の激変を読む「先見性」
特別企画
『アフターコロナ』CXの行方
インタビュー
ジュピターテレコム
執行役員
お客さまサポート本部長
野橋 亜弓 氏
電気、ガスからデジタルコンテンツまで
プラットフォーマーとしての「CX戦略」