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特集
呼量を減らし、ファンを増やす
「コミュニティ」の利用価値
Part.1 ＜現状と課題＞
導線設計からKPIまで
形骸化しない目的別コミュニティ運用法
Part.2 ＜ケーススタディ＞
「トラブルシューティング」と「ファン化」
CS組織の2大命題に取り組む４社の挑戦
アドビ／サイボウズ／ローランド／森永製菓
第2特集
SV／リーダーの意識調査2022
440名超に聞く「成長」への課題
特別企画
コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2022 in 大阪 誌上レビュー
インタビュー
NTTマーケティングアクトProCX
代表取締役社長
室林 明子 氏
働き方を変え、付加価値を高める
目指すは「脱・労働集約」とプロ集団化
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