アイフル、AIロールプレイでオペレータ育成を高度化
TACT、北九州市に次世代型DXコンタクトセンター拠点開設
[製品紹介②] inspirX (インスピーリ) ／ バーチャレクス・…PR
CSAgent、カスタマーサクセス特化の転職支援サービスを開始
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率…PR
Zoom、年次イベント「Zoom Experience Day 202…
「カスタマーサクセス・アワード2026」、開催決定！「天下一武闘会」も…
参加企業・参加者申請受付開始
東北電力、『QANT Web』導入でWebサポート強化と問い合わせ対応…
「コンタクトセンター事例資料――クラウド型コンタクトセンター」NTTテ…PR
Editor's Eye
CS News Watch（14） 「AI-BPO」の可能性と危惧
「AI人材」の不足に関する考察
日本旅行 神田 路子 さん
2026年5月号 ＜サービスのプロ…
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年5月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
AfterCall～電話の後で
2026年5月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
「コールセンター大好き人間」のつくり方
2026年5月号 ＜「コールセンター大好き人間」のつくり方 ──人と組…
池田浩一
コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント
2026年5月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞
松下公子
BPO総市場の現状と展望2026年版＜コンタクトセンター＆フルフィルメ…
2026年5月号 ＜DATA FI…
ネットワークカメラ業界
2026年5月号 ＜DATA FI…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第８回 生成AI活用「真の課題」解消へ…
SVの経営資産化を図る
Editor's Eye
CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
ECモール業界
2026年4月号 ＜DATA FI…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第６回 採用時給に見る「ねじれ」の課題
差がない「新規採用と既存社員の報酬」
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