アデコ、東京都カスハラ相談窓口に「MiiTel」を活用し自動記録と応対…
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CS News Watch（13） ついに登場した「AIファースト」型…
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［製品紹介］VISコンタクトセンターシステム / MITシステム研究所PR
コールセンターの「2025年重大ニュース＆2026年市場予測」――期待…
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ポールトゥウィン、ログ分析型品質改善支援サービス『ドクターCS』を提供…
ロジカル・アーツ、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.0…
デフィデ、RAG型AIチャットボット『chai+』にAIボイスボット機…
［製品紹介］CTBASE(シーティーベース) / NTTテクノクロスPR
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コールセンター白書Plus+ 第８回 生成AI活用「真の課題」解消へ…
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CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
ECモール業界
2026年4月号 ＜DATA FI…
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コールセンター白書Plus+ 第６回 採用時給に見る「ねじれ」の課題
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2026年3月号 ＜DATA FI…
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コールセンター白書Plus+ 第４回「応答率とサービスレベル」
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