購読者限定セミナー第４回「生成AI時代のコールセンターマネジメント基礎…

月刊コールセンタージャパン４月号連…

コンタクトセンター・アワード勉強会＆交流会＠福岡

４月１７日

＜実践研修講座＞年間スケジュール

購読者限定セミナー第５回「生成AIで拡がるセンター長の役割」

月刊コールセンタージャパン５月号連…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第８回　 生成AI活用「真の課題」解消へ…

SVの経営資産化を図る

コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング

2026年４月13日～19日

＜実践研修講座＞年間スケジュール

電話応対スキル向上講座 トレーナー向け初級

2026年４月13日～19日

電話応対スキル向上講座 オペレータ向け初級

2026年４月13日～19日

電話応対スキル向上講座 理論編

2026年４月13日～19日

電話応対スキル向上講座　オペレータ向け中上級

2026年４月13日～19日

電話応対スキル向上講座 トレーナー向け中上級

2026年４月13日～19日

不動産投資コンサルのTAPP、「Agentforce」でCX向上に挑戦

問い合わせ数削減、回答率も向上

＜実践研修講座＞年間スケジュール

タイプ別コミュニケーション実践講座～「DiSC」で考える 顧客対応・オ…

2026年４月13日～19日

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編①モニタリング（コール）

2026年４月13日～19日

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編②モニタリング（ノンボイス）

2026年４月13日～19日

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編③コーチング／フィードバック

2026年４月13日～19日

福岡市、高齢者乗車券交付事業にBPOサービスを導入

セールスフォース・ジャパン、中堅・中小企業向け製品の提供形態刷新と機能…

デフィデ、RAG型AIチャットボット『chai+』にAIボイスボット機…

ロジカル・アーツ、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.0…

ポールトゥウィン、ログ分析型品質改善支援サービス『ドクターCS』を提供…

不動産投資コンサルのTAPP、「Agentforce」でCX向上に挑戦

問い合わせ数削減、回答率も向上

ケーススタディ　TOPPANデジタル

KOMMNS、「CSのお困りごと」共有イベントを開催

サクセス業務の課題を共有

アンドエスティHD

2026年4月号 ＜事例研究＞

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第5回

本誌記事　ケーススタディ　パーソルキャリア

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板４月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第８回　 生成AI活用「真の課題」解消へ…

SVの経営資産化を図る

Editor's Eye

CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…

日本で多数占める「信頼はしているが…

ECモール業界

2026年4月号 ＜DATA FI…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第６回　採用時給に見る「ねじれ」の課題

差がない「新規採用と既存社員の報酬」

介護ホーム業界

2026年3月号 ＜DATA FI…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第４回「応答率とサービスレベル」

悪化する「繋がりやすさ」

福岡市、高齢者乗車券交付事業にBPOサービスを導入

セールスフォース・ジャパン、中堅・中小企業向け製品の提供形態刷新と機能…

ロジカル・アーツ、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.0…

デフィデ、RAG型AIチャットボット『chai+』にAIボイスボット機…

ポールトゥウィン、ログ分析型品質改善支援サービス『ドクターCS』を提供…

ＡＲアドバンストテクノロジ、コンタクトセンター向け育成支援サービス『I…