AIの実装を進める「産官学」連携の要諦とはーー

GenAIの会員向けイベントレポート

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉25＞　FAQ解決率が上がりません。なぜでしょうか？　（中…

「FAQ」のギモンに専門家が回答

「カスタマーサクセスアワード2026」、NECが大賞を受賞

「天下一武闘会」も併催

特集：GENIAC-PRIZE徹底レビュー

受賞３社のAI活用を完全レビュー！「GENIAC-PRIZE」徹底特集

国内AI活用のロールモデル

特集：GENIAC-PRIZE徹底レビュー

「取り逃し電話」をゼロへ 　タクシー配車AI「maido」の現場改革と…

受賞企業レビュー（１） newmo…

特集：GENIAC-PRIZE徹底レビュー

最大の課題「ハルシネーション」対策のロールモデル　データの信頼性を優先…

受賞企業レビュー（３）在宅がん療養…

「カスタマーサクセスアワード2026」、NECが大賞を受賞

「天下一武闘会」も併催

「SV／リーダーの意識調査2026」回答受付中！ご協力をお願いします＜…

「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年8月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

AfterCall～電話の後で

2026年8月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞

山田祐嗣

「コールセンター大好き人間」のつくり方

2026年8月号 ＜「コールセンター大好き人間」のつくり方　──人と組…

池田浩一

「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！

わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす

2026年8月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす＞

渡部弘毅

スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング

2026年8月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…

秋竹朋子

千客万来 百鬼夜行

2026年8月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞

多和田 元

AfterCall～電話の後で

2026年8月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞

山田祐嗣

デジタルでのおもてなし術── Web接客とコミュニケーション

2026年8月号 ＜デジタルでのおもてなし術── Web接客とコミュニ…

榊原隆之

「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！

IBJ、AI導入で加盟店4800社への問い合わせ対応工数を約40％削減

効率化とES向上を実現

AICX協会、AI変革の成熟度診断を提供

イレブンラボ、企業向けAIエージェントプラットフォーム『ElevenA…

リンク、『BIZTEL』最新版で「BIZTELサービス標準AI」連携に…

AICX協会、『AIエージェント人材基準 v0.5（草案）』を公開

日本のエージェントAI導入率、グローバル平均を17ポイント下回る

Salesforceが調査レポート…

企業規模で顕著なAI導入率

日本生産性本部の「働く人の意識調査」

物流機器のジャロック、「Agentforce」の導入効果を解説

システム費ではなく「人件費」として…

ダイレクトクラウド、「CX部」を発足

カスタマーサクセスとテクニカルサポ…

マツリカのマーケティングAIエージェント「Mazrica Engage…

ClaudeやChatGPTから直…

ファジアーノ岡山、独自Payに顧客行動可視化ソリューションを導入

TISIの「キャクシル」採用

日本のエージェントAI導入率、グローバル平均を17ポイント下回る

Salesforceが調査レポート…

企業規模で顕著なAI導入率

日本生産性本部の「働く人の意識調査」

BtoB購買にもAIが浸透――HubSpot Japan「日本のBto…

40％超が「購買判断に影響」

企業サイトの8割超が「AIに読まれない」！ プリズムゲートが調査

顧客体験の「起点」を考察

銀行業界

2026年8月号 ＜DATA FI…

MMD研究所／PKSHA Technology、「コールセンターの心理…

AIの実装を進める「産官学」連携の要諦とはーー

GenAIの会員向けイベントレポート

「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！

LINEヤフー、CS領域のSalesforce運用にテスト自動化ツール…

テレコメディア、『多言語金融サポート』の体制を強化

日本のエージェントAI導入率、グローバル平均を17ポイント下回る

Salesforceが調査レポート…

スルガ銀行、iDeCo（個人型確定拠出年金）問い合わせ対応の運営体制強化