見直すべきオムニチャネル時代の「電話のCX」
チャネル最適化、要件把握、ルーティ…
コールセンタージャパン 2024年11月号（10月20日発売）
特集オムニチャネル化×自動化で変わる！令和のリソースマネジメント第2特…
[製品紹介] DHKクラウドサービス ／ 電話放送局PR
コンタクトセンターではじめる『カスタマーサクセス』
2024年11月号 ＜コンタクトセンターではじめる『カスタマーサクセス…
羽賀 日向子／谷本俊樹／若田部 徹
［製品紹介②］ commubo （コミュボ） / ソフトフロントジャパンPR
AfterCall～電話の後で
2024年11月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミュニケーションの設計図
2024年11月号 ＜心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミ…
山下未紗
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年11月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…
江上 いずみ
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するク…PR
ホワイトペーパー
アルバトロス 谷本 慎二 氏
2024年11月号 ＜インタビュー＞
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2024年11月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極…
齊木茂人
伊藤忠テクノソリューションズ、AIエージェントの構築支援サービスを提供…
AI自身が判断し、各タスクを段階的…
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 秋
AI時代に考える「チャネル」「人材…
コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2024 予告オンラインセミ…
10月30日（水）15時～16時
CSMEDIA／月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「B…
11月１日「編集部主催セミナー」開…
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