広島銀行、電話解析AIを導入し資産運用提案で契約件数・金額が倍増
東京23区内の児童相談所、電話応対の記録業務にAI音声認識を導入
「安心・安全で円滑なコミュニケーションを実現する！ AIエージェント化…PR
Rabona AI、不動産反響対応に特化した音声AI『反響AIコールく…
［製品紹介］ カスハラ対策ソリューション SoftVoice/ソフトバ…PR
LINEヤフー、AIエージェントの新ブランド『Agent i』を提供開始
コラボス、『VLOOM』にシナリオ型ボイスボット機能をリリース
メディアリンク、コールセンターシステム『MediaCalls』にブラウ…
「コンタクトセンター事例資料――クラウド型コンタクトセンター」NTTテ…PR
Editor's Eye
CS News Watch（14） 「AI-BPO」の可能性と危惧
「AI人材」の不足に関する考察
ライフネット生命保険 伊藤 裕樹 氏
2026年5月号 ＜インタビュー＞
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年5月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
AfterCall～電話の後で
2026年5月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
「コールセンター大好き人間」のつくり方
2026年5月号 ＜「コールセンター大好き人間」のつくり方 ──人と組…
池田浩一
コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント
2026年5月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞
松下公子
RightTouch、「AIコンタクトセンター構想」発表、メディア向け…
事例をベースに現状と課題を説明
カスタマーハラスメント協議会、対策義務化前にシンポジウム開催
「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」開催レポート
“現場”の知見を活かす方法を議論
Trend of CX
MIXIの挑戦ーー目指すは「CSの自動化」がもたらす経営価値
人が価値をつくり、AIが再現性をつ…
AfterCall～電話の後で
2026年5月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年5月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
Editor's Eye
CS News Watch（15） カスタマーサクセスにおけるAI活用
バーチャレクス・コンサルティング調…
BPO総市場の現状と展望2026年版＜コンタクトセンター＆フルフィルメ…
2026年5月号 ＜DATA FI…
ネットワークカメラ業界
2026年5月号 ＜DATA FI…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第８回 生成AI活用「真の課題」解消へ…
SVの経営資産化を図る
Editor's Eye
CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
ECモール業界
2026年4月号 ＜DATA FI…
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