Sapeet、カスハラ対策パッケージを提供開始
ヘッドウォータース、AI向けデータ整備「SyncLect Silver…
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 …PR
ホワイトペーパー
プレティアジャパン、エージェンティックコマースAI『genser』に画…
[製品紹介] VR-RS100RDWⅡ/VR-RD790 ／ タカコムPR
IVRy／モビルス／RightTouch、電話窓口のカスハラ要因を調査
FOXeeyとミライブースト、コンタクトセンター向け生成AI研修を開始
トゥモローランド、CRM／MAツール『カスタマーリングス』を導入
生成AIのセキュリティリスク調査、過去１年間でも危機経験企業は78.5％
デル・テクノロジーズ調査
IVRy／モビルス／RightTouch、電話窓口のカスハラ要因を調査
Trend of CX
（CaseStudy）生成AIで「５人の評価者」を設定 応対品質を…
フリマアプリ「スニダン」を支えるC…
Trend of CX
「AIによる全自動化」は目的にはならない！ CX・EXを高める「カスタ…
顧客接点の「設計」思想
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす
2026年10月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす＞
渡部弘毅
auじぶん銀行 堀野 和明 氏
2026年10月号 ＜インタビュー＞
千客万来 百鬼夜行
2026年10月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
デジタルでのおもてなし術── Web接客とコミュニケーション
2026年10月号 ＜デジタルでのおもてなし術── Web接客とコミュ…
榊原隆之
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす
2026年10月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす＞
渡部弘毅
AI時代の人材トレーニング 「人が話す価値」の高め方
2026年10月号 ＜AI時代の人材トレーニング 「人が話す価値」の高…
石橋由佳
Trend of CX
「AIによる全自動化」は目的にはならない！ CX・EXを高める「カスタ…
顧客接点の「設計」思想
第一生命保険、生涯設計デザイナー約３万5000名を支えるAI「デジタル…
パーソナライズ提案を実現
生成AIトラブル、若年層の３割が経験 トレンドマイクロが意識調査
「AI依存」に警戒心、CXにも影響？
STANDS、AI接客サービス「Onboarding Pulse」をリ…
顧客のホンネを引き出す
くるみバディ、生成AI顧客対応の安全運用ガイドを無料公開
有人対応へのエスカレーション基準も…
掲示板
セミナー・インフォメーション＜掲示板10月号＞
セミナー・インフォメーション＜掲示…
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