オンライン限定記事
第13回
生成AIでFAQを作れますか？
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問13
生成AIでFAQを作れますか？
回答
作れます。けれど、作れません。
なんか大人の日本語としてだめな解答文になってしまいました。(汗)
でも、無責任に解答したくないので、こんな書き方になりました。
メンドくさい奴だと思われるかもしれませんが、生成AIでFAQを作れるかどうかは、
「FAQ」の定義に左右されるのです。
FAQを、「Q＆Aになった文のペア」（定義①）とすれば、
生成AIでFAQを作れます。
FAQを、「ユーザーからのお問い合わせの多いQとそれをほぼ確実に解決できるAのペア」と（定義②）すれば、生成AIではFAQは作れません。
このことは、念のため生成AI自身（Chat-GPT、Copilot、Gemini）との私との、暑苦しい討論で確認しましたので正確だと思います。
また近い将来はどうかというと、上記の3人のAIによると、将来もあまり変わらないだろうということです。
会員限定2025年01月09日 16時18分 公開
2025年07月16日 15時40分 更新
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
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