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JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始

コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026 Vol.1

2025年8月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の磨き方＞

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＜実践研修講座＞年間スケジュール

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OPERA TECH、Sierraの完全子会社化でAIコンタクトセンター事業を強化

「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス

【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革　～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み

AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答／ シスコシステムズ

【イベントレポート】ニトリのコンタクトセンター改革 ～ナレッジマネジメント×生成AIで「生産性」と「顧客体験」向上を両立した舞台裏～

「コンタクトセンター事例資料――クラウド型コンタクトセンター」NTTテクノクロス