リソルカンパニー、「提案型AI接客」を提供開始

「Webサイトでの接客」を強化

100（ハンドレッド）、営業・CS向けAIエージェントサービスを開始

定型業務を代替・自動化

JCSA、「カスタマーサクセス白書2026」を発行

AI活用含む“現状と課題”を示す

Editor's Eye

CS News Watch（15） カスタマーサクセスにおけるAI活用

バーチャレクス・コンサルティング調…

CSAgent、カスタマーサクセス特化の転職支援サービスを開始

「カスタマーサクセス・アワード2026」、開催決定！「天下一武闘会」も…

参加企業・参加者申請受付開始

本誌記事　座談会　デモ＆コンファレンス 2025 in 東京 誌上レビ…

本誌記事　座談会　デモ＆コンファレンス 2025 in 東京 誌上レビ…

本誌記事　インタビュー　エッジコネクション　大村 康雄 氏

本誌記事　インタビュー　jinjer　廣田 達樹 氏

本誌記事　インタビュー　テックタッチ　古森 茂幹 氏

本誌記事　インタビュー　ゲインサイト　Marilee Bear 氏

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第5回

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第4回

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第3回

カスタマーサクセス市場　2025年回顧＆2026年以降の市場展望

AI活用が「当たり前の時代」へ

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第2回

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第1回（…

ケーススタディ　TOPPANデジタル

本誌記事　ケーススタディ　パーソルキャリア

本誌記事　ケーススタディ　SELF

本誌記事　ケーススタディ　アンドエスティHD

本誌記事　ケーススタディ　フロンティア

本誌記事　ケーススタディ　アマノ

セールスフォースジャパン「Slackbot」を提供開始

CS部門でも期待できる利用価値

本誌記事　ソリューション　Asana「Asana」

本誌記事　ソリューション　STANDS「Onboarding」

本誌記事　ソリューション　マツリカ「Mazrica」

本誌記事　ソリューション　Sales Marker「Sales Mar…

本誌記事　ソリューション　ジーニー「GENIEE」

JCSA、「カスタマーサクセス白書2026」を発行

AI活用含む“現状と課題”を示す

ユニリタ、「カスタマーサクセスに関する実態調査」を実施

認知度高まる「カスタマーサクセス」

バーチャレクス・コンサルティング、「カスタマーサクセス実態調査」今年も…

「カスタマーサクセス実態調査」

リクルート「建設業界のデジタル化」調査で、カスタマーサクセス職種増加に…

リクルート

「『カスタマーサクセス実態調査』から読み解くCSの今後」を提供開始

キューアンドエー

「デジタルアダプションの状況 2024」レポート発表

WalkMe

ZENFORCE、キューアンドエーと資本業務提携

ZENFORCE

『インサイドセールス業界レポート2023～2024』を公開

スマートキャンプ

本誌記事　インタビュー　Leaner Technologies　織茂 …

ARR３倍を実現した３つの施策

ダスキン法人営業本部、Magic Moment と共同でインサイドセー…

KOMMONS、「CSのお困りごと」共有イベントを開催

サクセス業務の課題を共有

カスタマーサクセスの生成AI活用、先進SaaS企業の取り組み成果を検証

日本カスタマーサクセス協会、Box CCOのハースティン氏招きイベント…

⽇本カスタマーサクセス協会、設立記念イベントを開催

ゲインサイト、新製品「Gainsight Customer Hub」を…

本誌記事　トレンド　「CustomerSuccess Day! 202…

JCSA、「カスタマーサクセス白書2026」を発行

AI活用含む“現状と課題”を示す

「カスタマーサクセス・アワード2026」、開催決定！「天下一武闘会」も…

参加企業・参加者申請受付開始

Customer Success Day! 2025 秋

編集部主催セミナー

Customer Success Day! 2025 春

編集部主催セミナー

Customer Success Day! 2024 秋

編集部主催セミナー

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス「CSMEDIA無料配布」と…