Trend of CX
「AIによる全自動化」は目的にはならない！ CX・EXを高める「カスタ…
顧客接点の「設計」思想
第一生命保険、生涯設計デザイナー約３万5000名を支えるAI「デジタル…
パーソナライズ提案を実現
生成AIトラブル、若年層の３割が経験 トレンドマイクロが意識調査
「AI依存」に警戒心、CXにも影響？
STANDS、AI接客サービス「Onboarding Pulse」をリ…
顧客のホンネを引き出す
くるみバディ、生成AI顧客対応の安全運用ガイドを無料公開
有人対応へのエスカレーション基準も…
電通デジタル、「AI×CX業務リデザイン」を提供開始
脱・属人化を実践
インサイドパス、インサイドセールス向けAIエージェントの開発・運用支援…
必要な情報を自動で届ける
ウイングアーク１ｓｔ、営業部門にAI自律型オンボーディング「onbx」…
新人の「育成ジャーニー」最適化
電通グループ３社、クライアントのCX高度化を支援するサービスを大幅強化
駐在・伴走型サービスに進化
Trend of CX
「AIによる全自動化」は目的にはならない！ CX・EXを高める「カスタ…
顧客接点の「設計」思想
STANDS、AI接客サービス「Onboarding Pulse」をリ…
顧客のホンネを引き出す
インサイドパス、インサイドセールス向けAIエージェントの開発・運用支援…
必要な情報を自動で届ける
ウイングアーク１ｓｔ、営業部門にAI自律型オンボーディング「onbx」…
新人の「育成ジャーニー」最適化
セールスフォース、AIの乱立とコスト増大を防ぐ新ソリューションを提供開始
コストの可視化を図る
物流機器のジャロック、「Agentforce」の導入効果を解説
システム費ではなく「人件費」として…
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