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ストラテジー 「AIによる全自動化」は目的にはならない! CX・EXを高める「カスタマーテック」の活用条件<EYストラテジー・アンド・コンサルティング>
データ 生成AIのセキュリティリスク調査、過去1年間でも危機経験企業は78.5%
カスタマーサクセス 生成AIトラブル、若年層の3割が経験 トレンドマイクロが意識調査
ストラテジー AI化するサイバー攻撃に警鐘、ガートナージャパンが不正アクセスの緊急提言を発表
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