カスタマーサクセス（岩熊 勇斗共同創業者 代表取締役CEO）は、日本カスタマーサクセス協会の特別協力を得て、2026年7月15日に「カスタマーサクセス・アワード2026」を開催する。
その狙いは、「カスタマーサクセスのベスト・プラクティスを広く共有し、業界の発展を促進する」ことで、年１回の経営者およびカスタマーサクセス関係者向けカンファレンスとして位置づける。なお、同時に従来、CS向けコミュニティ、CSHACKが開催していた「カスタマーサクセス天下一武闘会」も開催する。
企業がノミネートする「カスタマーサクセス・アワード」は、日本カスタマーサクセス協会が中心となって審査・選考する。次のような企業組織が対象となる。
●CS組織を新設し、立ち上げ・拡大を力強く推進したチーム
●CS推進のために部門横断の組織変革に挑んだチーム
●製造業・金融・小売など非SaaS領域の大企業も対象
７月15日には、あらかじめ選定したノミネート３社のなかから１社を選出、「The Blue Flag of the Year 2026」として表彰する予定。審査員は協会代表理事の山田ひさのり氏をはじめ、理事でセールスフォース・ドットコム前取締役副会長の古森茂幹氏、さまざまなコールセンターのコンサルティング実績を持ち、「コンタクトセンター・アワード」の主催（共催）、審査員であるイー・パートナーズの谷口 修氏、Zen and Company 代表取締役、日本CPO協会 常務執行理事、ALL STAR SAAS FUND Advisorの宮田善孝氏。多角的な視野から審査される。エントリーフォームから応募、審査員によるインタビューを経て６月15日にノミネート３社が決定する予定だ。
「天下一武闘会」は、国内で活動するカスタマーサクセスマネージャー（CSM）を公募。自らの戦略と成果を17分間でプレゼンテーションし、その波及性や先進性を競うもの。テーマは「収益を最大化するためのスケーラブルな顧客成果創出の取り組み」。キーワードはNRR、エクスパンション、マルチプロダクト、オペレーション、AI・デジタル活用、イネーブルメントなど。優勝賞金は50万円。
【開催概要・応募要項】
開催日：*2026年7月15日（水）
開催形式：オフライン開催（限定200名・先着順）
主催：カスタマーサクセス株式会社
特別協力：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
詳細・応募方法：所定の書類提出が必要。エントリーフォームなどの詳細は公式サイト参照。
2026年04月22日 16時49分 公開
2026年04月22日 16時49分 更新
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