『インタビュー・対談・座談会』記事一覧

カスタマーサクセス
第一生命保険、生涯設計デザイナー約３万5000名を支えるAI「デジタルバディ」を全国展開

ストラテジー
「AIによる全自動化」は目的にはならない！ CX・EXを高める「カスタマーテック」の活用条件＜EYストラテジー・アンド・コンサルティング＞

カスタマーサクセス
JCSA、「カスタマーサクセス白書2026」を発行

ストラテジー
電通デジタル、「AI×CX業務リデザイン」を提供開始

カスタマーサクセス
日本のエージェントAI導入率、グローバル平均を17ポイント下回る