| NTTテクノクロス ／ CTBASE/Intelligent Router ／ CTBASE/SmartCommunicator |
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音声対話による問い合わせが増える中、ボイスボットなどのAIエージェントを活用した効率的なセンター運営が注目されている。本資料では、“話すだけ”でAIが最適な窓口へ振り分け、ボイスボットが応対する新しい運用事例を紹介する。導入企業が抱えていた課題を、AIによる自動化でどのように解決したのかを、具体的な事例を交えて解説する。 ※ホワイトペーパー提供会社：NTTテクノクロス株式会社 |
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「同じ悩みを抱える企業が、どのように課題を乗り越えたのか──」
他社の成功事例から、自社のヒントを発見。
NTTテクノクロスのコンタクトセンター導入事例で、次の一手を見つけてください。
このホワイトペーパーでは、実際の導入事例をご紹介します。
もくじ
１．当社の考えるコンタクトセンターの未来像
２．AIが賢く仕分けを行う、効率的なセンター運営
３．音声自動振り分けソリューションの概要
４．自動応対ボイスボットソリューションの概要
５．導入事例①：某通信インフラ会社様
６．導入事例②：某クレジットカード会社様
７．その他の導入事例
2026年02月27日 09時30分 公開
2026年02月27日 09時30分 更新
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