楽天カード 福岡コンタクトセンター
楽天経済圏を支える立役者
福岡県福岡市中央区長浜にある楽天カードの福岡コンタクトセンター。20代の女性が、電話やチャットに応対するコミュニケータ(同社のオペレータ呼称)の多くを占める。
そのため、女性トイレのみのフロアを設けるなど、職場環境の整備には余念がない。ほかにも、眺望の良いカフェテリアや読書室、各階に休憩室なども完備している。ちなみに、カフェテリアでの食事は3食無料。社員たちが、「入社後に福利厚生の手厚さを実感している」と話すのも納得だ。
その手厚さは、働き方にもあらわれている。
会員限定2025年06月20日 00時00分 公開
2025年06月20日 00時00分 更新
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