楽天カード 福岡コンタクトセンター
楽天経済圏を支える立役者
福岡県福岡市中央区長浜にある楽天カードの福岡コンタクトセンター。20代の女性が、電話やチャットに応対するコミュニケータ(同社のオペレータ呼称)の多くを占める。
そのため、女性トイレのみのフロアを設けるなど、職場環境の整備には余念がない。ほかにも、眺望の良いカフェテリアや読書室、各階に休憩室なども完備している。ちなみに、カフェテリアでの食事は3食無料。社員たちが、「入社後に福利厚生の手厚さを実感している」と話すのも納得だ。
その手厚さは、働き方にもあらわれている。
会員限定2025年06月20日 00時00分 公開
2025年06月20日 00時00分 更新
セキュリティ/ハルシネーション/ビジネス 生成AI活用の「リスク」
2025年7月号 <特集>
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2025年4月号 <現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意>
齊木茂人
「退職代行モームリ」の谷本氏が語る Z世代の特徴と離職予防
【ネクスト・コンタクトセンター・サ…
5年後のコンタクトセンター研究会(リーダー座談会)
2025年2月号 <Discuss…
スーパーバイザーの教科書・Essential
2025年1月号 <スーパーバイザーの教科書・Essential>
寺下 薫
テクサポの「自動化」に挑む!
2025年11月号 <FOCUS/…