オンライン保険の先駆けとして成長を続けてきたライフネット生命。近年は音声AIやマイナンバー連携などテクノロジーの活用を加速し、「最高の保険体験」の実現を目指している。保険業界の変化と同社の戦略、そしてコンタクトセンターの役割について、執行役員の伊藤氏に聞いた。
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会員限定2026年04月20日 00時00分 公開
2026年04月20日 00時00分 更新
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「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
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