コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2024
in 東京 誌上レビュー
総括・展示会
見えてきた生成AI活用の「現実解」
これからの“CXのカタチ”を提示
（PDF）
基調講演
「カスハラ」「生成AI」
CS業界のホットワードを検証
（PDF）
25th記念企画
レジェンドからニューリーダーまで
「顧客接点改革」の方向性を徹底議論
（PDF）
特別講演
自動化からシニア対応まで
ベストプラクティスに学ぶ！
（PDF）
CS Media
４社の事例に見る
「サクセス」「サポート」のシナジー効果
（PDF）
実践研修講座
会員限定2024年12月20日 00時00分 公開
2024年12月20日 00時00分 更新
NTTドコモ、オンライン手続き窓口に『PKSHA ChatAgent』…
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
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