電話放送局
コンタクトセンターの人材確保は厳しさを増す一方で、現場は多忙を極めており、FAQやマニュアルといったナレッジ整備が後手に回りがちだ。結果、応対品質のバラつきが生まれ、新人教育や品質管理の難度を一段と高めている。
電話放送局は、この課題を解決するアプローチの１つとして、自動音声応答『DHK CANVAS エージェントプラン（以下エージェントプラン）』を展開する。取締役CTOの稲田修也氏は、「オペレータを定型的な応対から解放するとともに、ナレッジの充実を図るもの」と強調する。
会員限定2026年06月20日 00時00分 公開
2026年06月20日 00時00分 更新
新規登録
ログイン
