コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス
2025 in 東京 誌上レビュー
総括・展示会
自律型AIの開発・普及は“夜明け前”？！
求められる組織・人材・CXの「再設計」
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基調講演
マネジメントの定義、CX視点の活用
最新！ 生成AIとの“つきあい方”
（PDF）
５年後のコンタクトセンター研究会
「AIエージェント」「カスハラ対策」の現在値
変革・進化のポイントを３分科会が徹底議論
（PDF）
ネクスト・コンタクトセンター・サミット in 池袋
センター運営の未来を再定義する3つの視点
働く環境・顧客体験・自動化が描く新しい実践モデル
（PDF）
特別講演
IT活用、サクセス事例、センター構築・運用──
現場運営の“ベストプラクティス”に学ぶ
（PDF）
実践研修講座
2025年12月20日 00時00分 公開
2025年12月20日 00時00分 更新
NTTドコモ、オンライン手続き窓口に『PKSHA ChatAgent』…
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
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