少数限定の実践講座。インタラクティブな研修形式で、レクチャーだけではなく、ツール作成やロールプレイング、ディスカッションなどエクササイズを取り入れたトレーニング・コースです(エクササイズの内容・ボリュームは講座により異なります)。一般のオープン研修セミナーでは聞けないプロのノウハウを公開。各コースとも即戦的なプログラムです。
開催日
離職者ゼロを目指す採用育成法を学びます
SVに必要な基本的資質を磨きます
リソース設計、ワークロード(業務量)の予測と適切なワークフォース(人員数)の算出のノウハウを学びます
実践的なナレッジ作成方法を解説します
新人にもベテランにも必須の基本的な電話応対スキルを学びます
使えるナレッジの書き方を学びます