第９回・月刊コールセンタージャパン９月号連動セミナー
開催日時：９月25日（金）16時～16時30分（30分）
登壇者：IDC Japan AI ＆ Automationグループ シニアリサーチディレクター 眞鍋 敬 氏、月刊コールセンタージャパン 編集長 石川ふみ
※申し込みはこちら
※お申し込みいただいた方には、開催前日までに受講用URLを送信します。
※本セミナーは月刊コールセンタージャパンの定期購読者向け購読特典です。ご視聴は、定期購読が必要です。
定期購読のお申込みはこちら
コールセンタージャパン９月号、巻頭特集は、「コールセンター／CRM IT市場展望」です。
生成AI／AIエージェントへの投資意欲が高まる一方、活用して成果につなげるには課題が山積しています。
企業に求められるのは、従来のような「単なるツール導入」ではなく、データ、業務、組織、ガバナンスを含む事業基盤全体の構造改革として捉えること。
AI技術の現在地と国内企業の投資動向を踏まえつつ、コンタクトセンターIT市場が今後、どのように変化しているのかをまとめました。
本セミナーでは、特集でインタビューを掲載したIDC Japanの眞鍋氏を招き、AIがけん引するIT市場の動向と、それを踏まえたうえでのAI投資の考え方について解説します。
月刊コールセンタージャパンを定期購読いただいている方限定（新規申し込みいただいた方も対象です）のオンラインセミナー、ぜひご受講ください。
編集部では、2026年から基本的に特集企画をテーマにした購読者特典セミナーを毎月、開催予定です。告知はメルマガ等で行います。コールセンタージャパン・ドットコムの会員（無料）の皆さまにもメルマガ配信いたしますので、この機会にぜひご登録ください。
2026年03月09日 01時14分 公開
2026年09月01日 11時14分 更新
新規登録
ログイン
