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コールセンタージャパン 2024年10月号(9月20日発売)
特集
消費者調査に見る
『テキストチャネル体験』の現状と課題
第2特集
キーマンに聞く
BPO市場の未来
インタビュー
住友生命保険
エグゼクティブ・フェロー
デジタル共創オフィサー
デジタル&データ本部 事務局長
岸 和良 氏
データを生かし、顧客接点を強化する
「日常」に溶け込む体験型保険商品を開発

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