FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉13＞生成AIでFAQを作れますか？

「FAQ」のギモンに専門家が回答

９月号巻頭特集「人材確保の現状と課題」アンケートのお願い

「採用／育成実態調査」

＜実践研修講座＞年間スケジュール

コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング

2025年８月18日～８月24日（…

コールセンターの業務設計講座～チャットのリソースプランニング

2025年８月18日～８月24日（…

コールセンターの業務設計講座～メールのリソースプランニング

2025年８月18日～８月24日（…

＜実践研修講座＞年間スケジュール

電話応対スキル向上講座 オペレータ向け初級

2025年８月18日～８月24日（…

電話応対スキル向上講座 トレーナー向け初級

2025年８月18日～８月24日（…

電話応対スキル向上講座 理論編

2025年８月18日～８月24日（…

電話応対スキル向上講座　オペレータ向け中上級

８月18日～８月24日

電話応対スキル向上講座 トレーナー向け中上級

2025年８月18日～８月24日（…

９月号巻頭特集「人材確保の現状と課題」アンケートのお願い

「採用／育成実態調査」

＜実践研修講座＞年間スケジュール

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編③コーチング／フィードバック

2025年８月18日～８月24日（…

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編②モニタリング（ノンボイス）

2025年８月18日～８月24日（…

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編①モニタリング（コール）

2025年８月18日～８月24日（…

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～理論編（CX）

2025年８月18日～８月24日（…

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板８月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

スタジアム、リンクと協業開始

カラクリ、日本語環境に特化した「PCの自動操作」向けのモデルを開発

RevComm、AI新サービス「MiiTel Synapse」を提供開始

シスコシステムズ、『Webex Contact Center』のISM…

クオリカ、ヘルプデスク受託業務にAI電話自動応答システム『MOBI V…

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板８月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

ゴールドウイン、エモーションテックの「EmotionTech CX」を…

OneBox、カスタマーサクセス職に特化したRPOサービスの提供を開始

白塚 湧士

本誌記事　連載　「カスタマーサクセス」のリソースマネジメント　第2回

本誌記事　ケーススタディ　インターネットイニシアティブ（IIJ）

本誌記事　トレンド　「Customer Success Day! 20…

自動対話システム市場の現状と展望 2025年版

2025年7月号 ＜DATA FI…

化粧品メーカー業界

2025年7月号 ＜DATA FI…

クレジットカード業界

2025年6月号 ＜DATA FI…

デロイト トーマツ ミック経済研究所、「自動対話システム市場の現状と展…

ホテル業界

2025年5月号 ＜DATA FI…

ファッションレンタル業界

2025年4月号 ＜DATA FI…

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板８月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

プレイド、KARTEシリーズに「リージョン固定プラン」と「監査ログ機能…

サーバーワークス、社内研修支援ツール『AIトレーナーbot』を開発し運…

VOICHAT、Web接客サービスに「有人接客BPOプラン」を提供開始

コムデザイン、「ContactCenter MashUp BOX 20…

リコージャパン、『RICOH Chatbot Service 生成AI…