ガートナージャパン、「未来の働き方と人材のハイプ・サイクル」

33のテクノロジやトレンドを取り上…

名古屋市、窓口の接遇品質の数値化／改善を実証開始

JCOM、生成AIを活用し生産性向上と品質向上を追求

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉15＞　FAQの検索精度ってなんですか？

「FAQ」のギモンに専門家が回答

「コールセンター実態調査」のお願い

＜実践研修講座＞年間スケジュール

ガートナージャパン、「未来の働き方と人材のハイプ・サイクル」

33のテクノロジやトレンドを取り上…

「SV／リーダーの意識調査2025」アンケートのご協力をお願いします

「コールセンター実態調査」のお願い

＜実践研修講座＞年間スケジュール

SV育成講座・発展編

2025年11月12日（水）　10…

求人・面接・マインドセット　『採用力』向上講座

2025年11月11日（火）　10…

「コールセンター実態調査」のお願い

＜実践研修講座＞年間スケジュール

“聞き出す力”で売上／CSを上げる！『聞くスキル』実践講座　

2025年11月12日（水）　10…

品質管理講座～メール／チャット編

2025年11月11日（火）　10…

説明力＆傾聴力スキルアップ講座～生成AIにはできないヒトならではの応対…

2025年11月12日（水）　14…

「寄り添い」「心遣い」を声で魅せる！ 『表現力』トレーニング講座

2025年11月12日（水）　10…

ELYZA、生成AI活用ツール「ELYZA Works」を提供開始

「生成AI でさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか…PR

ホワイトペーパー

Helpfeel、AIエージェントを含む３つの新サービスを発表

「接客・商談から申し込み・契約手続きまで オンライン上で完結するビジュ…PR

ホワイトペーパー

Helpfeel、26億円を資金調達し「AIナレッジデータプラットフォ…

「コールセンターの研修コスト、簡単動画で70％削減！」４COLORS／…PR

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板10月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

「カスタマーサクセス関連製品一覧」アンケート　ご協力のお願い

pickupon、HubSpot連携を強化しSFA入力を自動化

「コールセンター実態調査」のお願い

カスタマーサクセスの要諦を学ぶ！～解決志向から成果志向への転換～

2025年11月11日（火）　13…

白塚 湧士

本誌記事　連載　「カスタマーサクセス」のリソースマネジメント　第4回

「コールセンター実態調査」のお願い

旅行代理店業界

2025年9月号 ＜DATA FI…

就業形態／エリア（集積地）別有効求人倍率推移（2025年6月）

2025年9月号 ＜DATA FI…

業界別 電話業務におけるカスハラ対策に関する調査

2025年9月号 ＜DATA FI…

全国採用時 時給・月給調査2025

2025年9月号 ＜第２特集＞

生命保険業界

2025年8月号 ＜DATA FI…

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025・秋

CSプロフェッショナル会議2025…

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板10月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

ELYZA、生成AI活用ツール「ELYZA Works」を提供開始

日本システム技術、ソフトフロントジャパンのAIボイスボット「commu…

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フジパン、生成AIチャットボットで社内対応を自動化