NTTテクノクロス、音声認識AIのクラウド版を提供開始
ALL CONNECT、AI通話品質管理・応対評価システムを運用開始
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するク…PR
ホワイトペーパー
ジーネクスト、電話料金・通信費削減サービスを提供する「ウミガメ」と業務…
[製品紹介②] commubo (コミュボ) / ソフトフロントジャパンPR
MKグループ、自動音声AIによるコールバック対応を開始
ゲインサイト、新製品「Gainsight Customer Hub」を…
見直すべきオムニチャネル時代の「電話のCX」
チャネル最適化、要件把握、ルーティ…
「コンタクト センターに顧客が期待する 3 大要素とは?(E-book…PR
ホワイトペーパー
心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミュニケーションの設計図
2024年11月号 <心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミ…
山下未紗
アルバトロス 谷本 慎二 氏
2024年11月号 <インタビュー>
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2024年11月号 <現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極…
齊木茂人
伊藤忠テクノソリューションズ、AIエージェントの構築支援サービスを提供…
AI自身が判断し、各タスクを段階的…
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 秋
AI時代に考える「チャネル」「人材…
コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 予告オンラインセミ…
10月30日(水)15時~16時