米ジェネシス、『Genesys Cloud AI』にSV向け機能を拡充
オウケイウェイヴ、『OKWAVE Plus』の「技術の森」にAIレコメ…
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<FAQの泉06>FAQでユーザーの問題解決率を上げる有効な方法は?
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CCAJ、コールセンターのカスハラ対策ガイドラインを公開
キュレーションズとアディッシュ、戦略的事業連携を締結
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コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
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倉橋美佳
LINEヤフーグループ、CS事例共有会を開催
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<FAQの泉05>お客様向けサイトで、FAQは何件あればいいか?
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ワールドスポーツ(釣具のキャスティング) 大西 勇斗 さん
2025年4月号 <サービスのプロ…
『自動応答×生成AI』の可能性と現在地
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デロイト トーマツ リスクアドバイザリー 山本 優樹 氏
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現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
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現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
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首都高速道路 恩田 和典 氏
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