コールセンター誘致施策・立地状況調査2025

2025年12月号 ＜第２特集＞

J:COM

2025年12月号 ＜事例研究＞

リモートワークにおけるマネジメント

2025年12月号 ＜FOCUS／…

＜実践研修講座＞年間スケジュール

コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング

2025年12月15日～21日

コールセンターの業務設計講座～メールのリソースプランニング

2025年12月15日～21日

東京ガスカスタマーサポート　田中 浩 氏

2025年12月号 ＜インタビュー＞

オペレーターの正社員化

2025年12月号 ＜Discus…

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2025年12月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…

江上 いずみ

コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント

2025年12月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞

松下公子

ネクスコ東日本エリアサポート　黒澤 祐子 さん

2025年12月号 ＜サービスのプ…

＜実践研修講座＞年間スケジュール

千客万来 百鬼夜行

2025年12月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞

多和田 元

コールセンター現場力向上の鍵　即実践できる採用・定着マネジメントの考え方

2025年12月号 ＜コールセンター現場力向上の鍵　即実践できる採用・…

栗栖俊輔

リモートワークにおけるマネジメント

2025年12月号 ＜FOCUS／…

スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング

2025年12月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…

秋竹朋子

＜実践研修講座＞年間スケジュール

タイプ別コミュニケーション実践講座～「DiSC」で考える 顧客対応・オ…

コムデザイン、クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』とAI搭載型チャ…

モビルス、オペレーション支援AI『MooA』に３種の新機能

コムデザイン、クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』が『GPT-4o…

[製品紹介] AIトレーニングソリューション「AIトークトレ」 / …PR

プラスアルファ・コンサルティング、『見える化エンジン』とENBASEの…

SBIいきいき少額短期保険

2025年12月号 ＜ITの選び方…

大村 康雄

本誌記事　連載　“動ける現場”をつくる！ 自律的組織の構築術　第1回（…

本誌記事　ケーススタディ　アンドエスティHD

リレーションシップ、営業支援AIツール「Sanbo」を正式リリース

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板12月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

日立ソリューションズ・クリエイト、オンラインコミュニティ構築支援サービ…

うるるBPO、SaaS事業者向けCS支援サービス「CSer BPO」を…

銀行業界

2025年12月号 ＜DATA F…

コールセンター白書2025、発刊セミナー受付開始

11/26、14時30分からオンラ…

ポータブル電源業界

2025年11月号 ＜DATA F…

Salesforce、『Agentforce 360』を発表

「電話体験」の現状と課題　コールセンター利用者調査2025

2025年10月号 ＜第２特集＞

証券業界

2025年10月号 ＜DATA F…

DDR、オンライン完結型スマホ調停「wakai」サービス開始

ペットメディカルサポート、コールセンターに「Omnia LINK」導入

SparkPlus、Dyna.Aiと提携し日本語対応の音声対話AI「V…

JCB、加盟店向けコールセンターに対話型音声AI「アイブリー」を導入

プロシード、「Well-being CUSTOMER CENTER A…

Scene Live、アウトバウンドコールシステム『lisnavi』と…