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コールセンタージャパン 2024年7月号(6月20日発売)
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自動化だけが課題ではない
「有人対応」の価値と未来
第2特集
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インタビュー
資生堂インタラクティブビューティー
DX本部 デジタル戦略部 部長
小椋 一平 氏
150年培った企業文化を「デジタル」で彩る!
“DX”の旗振り役を専業化した資生堂の戦略

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