参、採用支援サービス「トレスギ採用」を提供開始

東日本高速道路（NEXCO東日本）

2025年5月号 ＜事例研究＞

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉08＞正しいコンタクトリーズン分析ってどうやればいいんです…

「FAQ」のギモンに専門家が回答

コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編

2025年５月28日10:00-1…

コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座

2025年５月27日10:00-1…

コールセンタージャパン編集部、カスハラ実態調査を実施

＜アンケート調査＞

アルビオンとチャネルトーク、「ECS女子会」を開催

首都高お客さまセンター

2025年5月号 ＜センター探訪＞

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年5月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

グリッド　田中 安人 氏

2025年5月号 ＜インタビュー＞

YTT　谷村 あかね さん

2025年5月号 ＜サービスのプロ…

できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座

2025年５月29日10:00-1…

寄り添うメールの書き方講座

2025年５月29日10:00-1…

首都高お客さまセンター

2025年5月号 ＜センター探訪＞

東日本高速道路（NEXCO東日本）

2025年5月号 ＜事例研究＞

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年5月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

グリッド　田中 安人 氏

2025年5月号 ＜インタビュー＞

オペレーションを自動化する！DX推進講座

2025年５月28日10:00-1…

伊藤忠テクノソリューションズ、マルチAIエージェントに対応した構築支援…

ZVC JAPAN、『Zoom CX Summit Tokyo 202…

AIファーストのコンタクトセンタ…

エーアイスクエア、AI要約サービス『QuickSummary2.0』と…

noco、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」の正式版を提供開始

ベルシステム24とシンカー、VOCから顧客ニーズを推定するサービス『ヒ…

チャットボット

2025年5月号 ＜ソリューション…

本誌記事　インタビュー　ゲインサイト　Marilee Bear 氏

本誌記事　ケーススタディ　ユーソナー

本誌記事　ケーススタディ　ワオ・コーポレーション

Customer Success Day! 2025 春

編集部主催セミナー

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板５月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

⽇本カスタマーサクセス協会、設立記念イベントを開催

ホテル業界

2025年5月号 ＜DATA FI…

ファッションレンタル業界

2025年4月号 ＜DATA FI…

介護ホーム業界

2025年3月号 ＜DATA FI…

就業形態／エリア（集積地）別有効求人倍率推移（2024年12月）

2025年3月号 ＜DATA FI…

GPTW Japan、2025年「働きがいのある会社」ランキング発表

パソコン直販業界

2025年2月号 ＜DATA FI…

アルビオンとチャネルトーク、「ECS女子会」を開催

エーアイスクエア、AI要約サービス『QuickSummary2.0』と…

ZVC JAPAN、『Zoom CX Summit Tokyo 202…

AIファーストのコンタクトセンタ…

伊藤忠テクノソリューションズ、マルチAIエージェントに対応した構築支援…

KTCホールディングス、VOC分析ツール『DigestCall』を導入

ベルシステム24とシンカー、VOCから顧客ニーズを推定するサービス『ヒ…