NTTマーケティングアクトProCXが挑む「万全な情報セキュリティ」へ…

流出事案を踏まえ信頼回復に挑む

“出社回帰“の今だから再考する ！ 「リモートセンター」の利用価値

リロケーション・インターナショナル

2025年10月号 ＜センター探訪＞

熟練オペレータの「暗黙知」を見える化する！

2025年10月号 ＜FOCUS／…

マネジメントの属人化を防ぐ

2025年10月号 ＜Discus…

「電話体験」の現状と課題　コールセンター利用者調査2025

2025年10月号 ＜第２特集＞

“出社回帰“の今だから再考する ！ 「リモートセンター」の利用価値

マネジメントの属人化を防ぐ

2025年10月号 ＜Discus…

督促オペレータ奮闘記

2025年10月号 ＜督促オペレータ奮闘記［153］＞

榎本まみ

本誌記事　インタビュー　エッジコネクション　大村 康雄 氏

マインドフルリーダーシップインスティテュート　中村 悟 さん

2025年10月号 ＜サービスのプ…

Generative AI Japan　國吉 啓介 氏

2025年10月号 ＜インタビュー＞

NTTマーケティングアクトProCXが挑む「万全な情報セキュリティ」へ…

流出事案を踏まえ信頼回復に挑む

【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 AIエージェ…PR

エプコ

2025年10月号 ＜事例研究＞

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2025年10月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…

江上 いずみ

千客万来 百鬼夜行

2025年10月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞

多和田 元

スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング

2025年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…

秋竹朋子

アイ・ティ・アール、国内の対話型AIエンジン／デジタルヒューマン市場規…

NTTマーケティングアクトProCXが挑む「万全な情報セキュリティ」へ…

流出事案を踏まえ信頼回復に挑む

 日立ソリューションズ、Zendeskと販売代理店契約を締結

【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 AIエージェ…PR

RightTouchと伊藤忠テクノソリューションズ、パートナーシップを…

伊藤忠商事、ベルシステム24と連携し製薬企業向け「Co-MR」サービス…

RightTouch、ユーザー向けイベント「ThanksDay 202…

Customer Success Day! 2025 秋

編集部主催セミナー

本誌記事　インタビュー　エッジコネクション　大村 康雄 氏

白塚 湧士

本誌記事　連載　「カスタマーサクセス」のリソースマネジメント　第5回（…

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板10月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…

pickupon、HubSpot連携を強化しSFA入力を自動化

「電話体験」の現状と課題　コールセンター利用者調査2025

2025年10月号 ＜第２特集＞

証券業界

2025年10月号 ＜DATA F…

就業形態／エリア（集積地）別有効求人倍率推移（2025年6月）

2025年9月号 ＜DATA FI…

旅行代理店業界

2025年9月号 ＜DATA FI…

全国採用時 時給・月給調査2025

2025年9月号 ＜第２特集＞

業界別 電話業務におけるカスハラ対策に関する調査

2025年9月号 ＜DATA FI…

ヴィンクス、小売業向け新CRM『SatisfaCRM』を提供開始

サクサとシステム・ケイ、音声AI技術を用いたカスハラ対策のPoCを開始

バーチャレクス、コンタクトセンターCRM『inspirX』最新版5.9…

SBI証券とRidge-i、生成AI活用の次世代投資チャネル開発で協業

アイ・ティ・アール、国内の対話型AIエンジン／デジタルヒューマン市場規…

日本コンタクトセンター協会、「カスハラ対策推進企業認定制度」開始

条件は９項目の「誓約」