ストラテジーピープルオペレーション

＜実践研修講座＞年間スケジュール

開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります（申し込み後の変更は、個別に連絡いたします）。

受講方法と申し込みの流れはこちら

■2026年オンデマンド配信講座のスケジュール

１月１９～２５日　受付終了
２月１６日～２２日　受付終了
３月１６日～２２日　受付終了
４月１３日～１９日　受付中
６月１５日～２１日
７月１３日～１９日
８月１７日～２３日
９月１４日～２０日
１０月１９日～２５日
１２月１４日～２０日

■会場開催講座のスケジュール

2026年５月26日・27日　大阪（マイドームおおさか）

2026年11月　東京

いずれも２カ月前から申し込み開始予定

開催日	時間	講座名	開催場所	受付状況
2026年４月13日～19日	約１時間半	コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	コールセンターの業務設計講座～メールのリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約２時間	コールセンターの業務設計講座～チャットのリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約２時間	笑顔を生む　寄り添うメールの作り方＆育て方	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～理論編（CX）	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編①モニタリング（コール）	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編②モニタリング（ノンボイス）	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編③コーチング／フィードバック	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	電話応対スキル向上講座理論編	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	電話応対スキル向上講座オペレータ向け初級	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	電話応対スキル向上講座トレーナー向け初級	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	電話応対スキル向上講座オペレータ向け中上級	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	電話応対スキル向上講座トレーナー向け中上級	オンデマンド配信	受付中
2026年４月13日～19日	約１時間	タイプ別コミュニケーション実践講座～「DiSC」で考える顧客対応・オペレーター指導	オンデマンド配信	受付中
2026年5月26日	10時～17時	生成AI時代のコールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座	大阪	受付中
2026年5月26日	10時～17時	寄り添うメールの書き方講座	大阪	受付中
2026年5月26日	10時～13時	生成AI時代のノンボイス品質管理講座	大阪	受付中
2026年5月26日	10時～17時	クレーム組織対応講座～ハードクレーマーから従業員を守る～	大阪	受付中
2026年5月26日	13時～17時	生成AI時代のオムニチャネル設計講座	大阪	受付中
2026年5月27日	10時～17時	コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編	大阪	受付中
2026年5月27日	10時～17時	SV育成講座・基礎編	大阪	受付中
2026年5月27日	10時～17時	自己解決に導く！『FAQ』の「書き方」講座	大阪	受付中
2026年5月27日	10時～17時	できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座	大阪	受付中
2026年5月27日	11時～17時	「Web接客」講座～CSを高めるチャット・コミュニケーション	大阪	受付中