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2019年03月26日(火)
オペレータの早期離職を防ぐ!採用&新人研修構築講座
対象者
SV
地域
東京
2019年03月26日(火)
SV育成講座・基礎編
対象者
SV
地域
東京
2019年03月26日(火)
コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編
対象者
センター長
地域
東京
2019年03月27日(水)
実践!使えるFAQ構築講座~設計編
対象者
企画
地域
東京
2019年06月14日(木)
品質管理講座~メール/チャット編
対象者
QA
地域
東京
2019年06月13日(木)
「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座
対象者
SV / QA
地域
東京
2019年04月10日(水)
戦略的コンタクトセンター経営塾~次世代マネジメント手法を学ぶ~
対象者
センター長 / 企画
地域
福岡
2019年06月13日(木)
業務改善のためのRPA導入設計講座
対象者
企画
地域
東京
2019年06月14日(金)
実践!チャットボット導入設計講座
対象者
企画
地域
東京
2019年03月27日(水)
オペレーターのための電話応対基本スキル研修
対象者
SV / QA
地域
東京
2019年03月27日(水)
実践!使えるFAQ構築講座~作成編
対象者
SV / 企画
地域
東京
2019年06月13日(木)
品質担当者育成講座~5年後に求められる電話応対~
対象者
QA
地域
東京
2019年03月27日(水)
コンタクトセンターマネジメント講座・入門編
対象者
センター長
地域
東京
2019年04月10日(水)
SV育成講座・実践編
対象者
SV
地域
福岡、東京
2019年04月10日(水)
クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る
対象者
センター長
地域
福岡
2019年04月10日(水)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ~モニタリング&フィードバック実践講座
対象者
QA
地域
福岡
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