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2019年11月12日(火)
戦略的シニア活用講座~定着、活躍するシニアの採用と育成
対象者
センター長
地域
東京
2019年11月12日(火)
戦略的シニア対応講座~早く解決するための会話設計
対象者
センター長
地域
東京
2019年11月14日(木)
FAQ構築/活用講座・上級編
対象者
企画
地域
東京
2019年11月13日(水)
「感動体験」をもたらす!洞察力・提案力トレーニング講座
対象者
SV
地域
東京
2019年11月14日
できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座
対象者
SV
地域
東京
2019年11月12日(火)
VOCを最大活用する! センター長のための「カスタマージャーニーマップ」講座
対象者
センター長
地域
東京
2019年11月14日(木)
ボイストレーニング実践講座~聞き取りやすく喉を傷めない発声法
対象者
SV
地域
東京
2019年11月12日(火)
はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理
対象者
センター長
地域
東京
2019年11月13日(水)
オペレータの早期離職を防ぐ!採用&新人研修構築講座
対象者
SV
地域
東京
2019年11月13日(水)
SV育成講座・基礎編
対象者
SV
地域
東京
2019年11月14日(木)
コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編
対象者
センター長
地域
東京
2019年11月13日(水)
実践!使えるFAQ構築講座~設計編
対象者
企画
地域
東京
2019年11月13日(水)
品質管理講座~メール/チャット編
対象者
QA
地域
東京
2019年11月14日(木)
戦略的コンタクトセンター経営塾~次世代マネジメント手法を学ぶ~
対象者
センター長 / 企画
地域
東京
2019年11月12日(火)
チャット窓口の業務設計講座
対象者
企画
地域
東京
2019年11月12日(火)
オペレーターのための電話応対基本スキル研修
対象者
SV / QA
地域
東京
2019年11月13日(水)
実践!使えるFAQ構築講座~作成編
対象者
SV / 企画
地域
東京
2019年11月12日(火)
品質担当者育成講座~5年後に求められる電話応対~
対象者
QA
地域
東京
2019年11月12日(火)
基礎から学ぶ KPIマネジメント実践編
対象者
SV
地域
東京
2019年11月14日(木)
SV育成講座・実践編
対象者
SV
地域
東京
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