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2020年05月26日(火)
「感動体験」をもたらす!洞察力・提案力トレーニング講座
対象者
SV
地域
大阪
2020年05月26日(火)
VOCを最大活用する! センター長のための「カスタマージャーニーマップ」講座
対象者
センター長
地域
大阪
2020年05月27日(木)
ボイストレーニング実践講座~聞き取りやすく喉を傷めない発声法
対象者
SV
地域
大阪
2020年05月26日(火)
はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理
対象者
センター長
地域
大阪
2020年04月22日(水)
オペレータの早期離職を防ぐ!採用&新人研修構築講座
対象者
SV
地域
東京・大阪
2020年05月27日(水)
SV育成講座・基礎編
対象者
SV
地域
大阪
2020年05月28日(木)
コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編
対象者
センター長
地域
大阪
2020年04月24日(金)
実践!使えるFAQ構築講座~設計編
対象者
企画
地域
東京
2020年03月26日(木)
品質管理講座~メール/チャット編
対象者
QA
地域
福岡・大阪
2020年04月09日(木)
聞くスキル聞き出すスキル養成講座~顧客心理を把握しリードする
対象者
SV / QA
地域
大阪
2020年04月24日(金)
実践!使えるFAQ構築講座~作成編
対象者
SV / 企画
地域
東京
2020年04月24日(金)
品質担当者育成講座~5年後に求められる電話応対~
対象者
QA
地域
東京
2020年04月09日(木)
基礎から学ぶ KPIマネジメント実践編
対象者
SV
地域
東京・大阪
2020年04月09日(木)
SV育成講座・実践編
対象者
SV
地域
大阪・東京・札幌
2020年04月09日(木)
コールセンターの業務設計講座~ベンダーマネジメント編
対象者
センター長
地域
大阪
2020年05月28日(木)
SV育成講座・チームビルディング編
対象者
SV
地域
大阪
2020年05月27日(水)
クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る
対象者
センター長
地域
大阪
2020年05月27日(水)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ~モニタリング&フィードバック実践講座
対象者
QA
地域
東京・大阪・札幌
2020年04月22日(水)
コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座
対象者
センター長
地域
東京
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