2023年9月号 ＜連載／マンガ＞

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年3月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

5年後のコンタクトセンター研究会（リーダー座談会）

2025年2月号 ＜Discuss…

NEC、コンタクトセンターのCX/EX向上を実現するソリューション『N…

セキュリティ／ハルシネーション／ビジネス　生成AI活用の「リスク」

2025年7月号 ＜特集＞

「退職代行モームリ」の谷本氏が語る　Z世代の特徴と離職予防

【ネクスト・コンタクトセンター・サ…

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年4月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

AVILEN、『自動応答AIオペレーター』の提供を開始

九地良、AI電話受付システムの開発を開始

セコム、AI音声認識プラットフォームを導入

ミツカン、お客様相談センターを刷新

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉17＞　FAQのSEO対策は重要ですか？

「FAQ」のギモンに専門家が回答

コールセンタージャパン 2025年11月号（10月20日発売）

特集顧客接点、最大の資産を生かす！生成AI時代の「VOC活動」第2特集…