2023年10月号 ＜連載／マンガ＞

サンクスカードの形骸化を防ぐ

2026年10月号 ＜FOCUS／…

Editor's Eye

CS News Watch（9）　若手社員の「電話」に対する意識調査

大きい経営者との意識のギャップ

アルティウスリンク、健康経営促進を目的に「オリジナル体操」を全社導入

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第３回「オペレータの正社員化と変化する人…

正社員採用拡大のインパクト

オペレータコンテストの導入効果

2026年8月号 ＜FOCUS／ト…

タイトー　三森 千久 さん

2026年10月号 ＜サービスのプ…

ゆうちょ銀行、AIロープレツールでカスハラ対策を開始

「Talktice」、12月から稼働

ギブリー、AIエージェント基盤『DECA Service Agent』…

ギブリー、AIがナレッジの改善案を作る『ナレッジエージェント』を追加

ハートコア、AI検索対策サービス『HeartCore LuLuMO』を…

 Studio Ousia、VOC分析サービス『なるほどスコープ』を提供

コムデザイン、『CT-e1/SaaS』とRevCommの『MiiTel…