2023年10月号 ＜連載／マンガ＞

Editor's Eye

CS News Watch（２）　派遣社員の意識調査

強いワーク・ライフ・バランス重視の…

日本政策金融公庫

2026年10月号 ＜センター探訪＞

Trend of CX

「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…

ファンケル大学の挑戦

キューアンドエーグループ、「オペレーターコンテスト2025」を開催

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第３回「オペレータの正社員化と変化する人…

正社員採用拡大のインパクト

ANNA SUI　西田 花音 さん

2026年11月号 ＜サービスのプ…

Trend of CX

＜インタビュー＞ショーン・テイラー氏（Content Guru CEO）

生成AI「第２世代」のCC戦略

ラクス、『楽楽自動応対』に「AI-FAQ」を追加

不正アクセス・情報漏えいに備える

2026年12月号 ＜FOCUS／…

RightTouch、既存顧客との対話イベント「Thanks Day」…

RightTouch、『QANT ナレッジハブ』に「ナレッジチェーン」…

NTTテクノクロス、『ForeSight Voice Mining』に…