2023年10月号 ＜連載／マンガ＞

ジャパネットグループ、電話応対コンクールを開催

約1900名から選抜された精鋭が激突

エス・ピー・ネットワーク、『カスタマーハラスメント対応マニュアル』を提…

100％在宅で実現する“寄り添い型サポート”／GROOVE X

2024年8月号 ＜事例研究＞

集積地で勝ち抜く人材マネジメント（朝日ネット）

2024年8月号 ＜FOCUS／コ…

NTTマーケティングアクトProCX、「事案」対応する特設コールセンタ…

「情報流出」後の顧客対応

［ビジネス戦略］OJTコンパス / エヴリックPR

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉11＞問題を解決できるFAQとは具体的にどういったもの？　…

「FAQ」のギモンに専門家が回答

住信SBIネット銀行、生成AI活用の電話自動応対窓口を拡大

阪急電鉄、社内業務効率化に向けAIチャットボット『社内問い合わせさくら…

TACT、次世代型DXコンタクトセンターサービス『AIコラボコンタクト…

ベーシック、フォーム作成管理ツール『formrun』に生成AIによる問…

テッセランド、『Synergy!』導入でメール配信業務を自動化・効率化