2023年9月号 ＜連載／マンガ＞

イオン銀行

2024年9月号 ＜事例研究＞

トランスコスモス、生成AIによるコンタクトセンター運用支援機能を強化

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年5月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2024年10月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…

江上 いずみ

「退職代行モームリ」の谷本氏が語る　Z世代の特徴と離職予防

【ネクスト・コンタクトセンター・サ…

ヨシダ

2024年11月号 ＜センター探訪＞

ベルシステム24、国内スタートアップ企業向け新サービス提供開始

ファイン・インテリジェンス・グループ、クラウドCTI『TELE-ALL…

米ジェネシス、最新のCXソリューション戦略を発表

プロディライト、クラウドPBX「INNOVERA 2.0」に新機能を追加

コールセンタージャパン 2025年6月号（5月20日発売）

特集人とAIの“バディ”が実現する「ヒアリング」の最適化第2特集事例に…

市界良好

2025年6月号 ＜市界良好＞

秋山紀郎