2023年9月号 ＜連載／マンガ＞

督促オペレータ奮闘記

2026年2月号 ＜督促オペレータ奮闘記［157］＞

榎本まみ

トヨタ自動車東日本、操作ガイドで出張旅費精算を効率化

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年5月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

Editor's Eye

CS News Watch（２）　派遣社員の意識調査

強いワーク・ライフ・バランス重視の…

ZVC JAPAN、『Zoom Experience Day Summ…

生成AI、オペレータ正社員化、在宅制度──　実態調査に見る国内コールセ…

2026年1月号 ＜特集＞

Scene Live、３社共同でAI人材育成団体を発足

Trend of CX

MIXIの挑戦ーー目指すは「CSの自動化」がもたらす経営価値

人が価値をつくり、AIが再現性をつ…

NEC、AIを中核に「BluStellar」を強化

Anthropicと協業、Cla…

アイフル、AIロールプレイでオペレータ育成を高度化

TACT、北九州市に次世代型DXコンタクトセンター拠点開設

Zoom、年次イベント「Zoom Experience Day 202…