2023年8月号 ＜連載／マンガ＞

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2024年11月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極…

齊木茂人

スーパーバイザーの教科書・Essential

2025年1月号 ＜スーパーバイザーの教科書・Essential＞

寺下 薫

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年2月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

アルバトロス　谷本 慎二 氏

2024年11月号 ＜インタビュー＞

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2024年10月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…

江上 いずみ

NEC、コンタクトセンターのCX/EX向上を実現するソリューション『N…

９月号巻頭特集「人材確保の現状と課題」アンケートのお願い

「採用／育成実態調査」

リコージャパン、『RICOH Chatbot Service 生成AI…

Fast Beauty、『AI Messenger Voicebot』…

エクサテック、AIコールセンター『コルサポ』にリアルタイム通話要約機能…

RevComm、音声AI統合サービス『MiiTel Synapse』を…

SOLIA、検索型AI-FAQ『Helpfeel』の導入で問い合わせを…