2023年8月号 ＜連載／マンガ＞

督促オペレータ奮闘記

2026年2月号 ＜督促オペレータ奮闘記［157］＞

榎本まみ

オリエントコーポレーション

2026年1月号 ＜センター探訪＞

Editor's Eye

CS News Watch（9）　若手社員の「電話」に対する意識調査

大きい経営者との意識のギャップ

ソフトバンク、カスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供開始

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年3月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年4月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

再春館製薬所、夜間受付にAI音声応対を導入

Reqree、『Re:lation』導入で問い合わせ対応を可視化

大丸松坂屋百貨店、オンラインストアにウィズデスク「Withdesk A…

Helpfeel、肥後銀行の震災対応FAQにAIナレッジ検索システムを…

コールセンタージャパン 2026年9月号（8月20日発売）

特集コールセンター／CRMIT市場展望第2特集広がる役割に追いつかない…

市界良好

2026年9月号 ＜市界良好＞

秋山紀郎