2023年8月号 ＜連載／マンガ＞

オリエントコーポレーション

2026年1月号 ＜センター探訪＞

Editor's Eye

CS News Watch（9）　若手社員の「電話」に対する意識調査

大きい経営者との意識のギャップ

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年4月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

Editor's Eye

CS News Watch（２）　派遣社員の意識調査

強いワーク・ライフ・バランス重視の…

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年2月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

テクサポの「自動化」に挑む！

2025年11月号 ＜FOCUS／…

Helpfeel、AI活用に向けたコールセンター業務変革支援を開始

コムデザイン、『CT-e1/SaaS』と電話回線サービス『TramLi…

アドバンスト・メディア、『AmiVoice Communication…

エスプールグローカル、ZVC JAPANと自治体向け住民対応モデル構築…

ロジカル・アーツ、AIコンタクトセンター『HARMONY』の機能を強化

プラスバイプラス、AIエージェント活用で問い合わせ対応の効率化に着手