/magazine/6746.html
[ 場所: ]
センターの特殊性と抑えるべきポイントを解説します
[ 場所: ]
FAQ／スクリプトを自動作成する！マネジメントのためのGPT活用講座
コールセンターでの「ChatGPT」の具体的な活用方法やプロンプトを習得できます
[ 場所: ]
CX向上のためのチャットセンターのマネジメント法を学びます
[ 場所: ]
コールセンターの業務設計講座 ～リモートオペレーション構築編
リモートワークを核とした新しいコールセンター作りを学びます
[ 場所: ]
リソース設計、ワークロード（業務量）の予測と適切なワークフォース（人員数）の算出のノウハウを学びます
[ 場所: ]
成功するコールセンターに最適な組織のつくりかたを学びます
[ 場所: ]
コールセンターの業務設計講座～ビジネスプロセス・マネジメント編
オペレーションを最適化する必須の方法論を学びます
[ 場所: ]
KPIマネジメントのセンスを磨きます
[ 場所: ]
品質を担保したアウトソーシングの活用法を学べます
[ 場所: ]
エージェントのスキルに依存しない成功するオペレーションを作ります
[ 場所: ]
KPIを読み解き自社センターの運営課題を解決に導くに必要なノウハウを提供！
[ 場所: - ]
センター運営の必須知識とスキル研修 ICMI･ESK（ダイジェスト版）
欧米コールセンターの70000人が受講しているセンター責任者向け定番コース
[ 場所: ]
オペレーションを最適化する必須の方法論を学びます
[ 場所: ]
戦略的コンタクトセンター経営塾～次世代マネジメント手法を学ぶ～
従来型マネジメント手法からを脱却
