＜特集＞「2026年のAIとCX」インタビュー：野口竜司氏

AIX Pertner代表取締役

ソリューション開発の民主化、購買行動の自由化──
2026年、生成AI／AIエージェントが“従来の常識”を塗り替える

野口氏は、「2025年、生成AIとAIエージェントは便利なツールの枠を超え、“開発そのものの民主化”と“消費行動の自動化”を一気に現実へ引き寄せた」と指摘する。とりわけ注目しているのが、①AIコーディング性能の爆発的向上（いわゆる“バイブコーディング”）、②テキストから図解・スライドを生成する能力、③ブラウザ／PC操作をAIが代行する“ブラウザ自動運転”の成熟などだ。これらは広告モデルから顧客接点、さらにはコールセンターのKPIまで、企業の前提を静かに壊し始めている。（本特集の総括記事はこちら）

――2025年の生成AI／AIエージェントの動きで、とくに印象に残っているホットトピックは。
野口：大きく3つあります。第一は、AIコーディング性能が信じられないほど向上したことです。「バイブコーディング」と呼ばれる流れで、AIがコードを書くだけではなく、アプリケーションとして動く状態まで持っていってしまう。口語体で「こんなことやりたい」と投げかけたら、アプリケーションのコードを書いてくれて、それがそのままアップロードされて動く状態になります。この爆発的な性能向上によって、AIエージェントやアプリは「（ベンダーに）提供されるもの」ではなく、各自がカスタムして作ることができるようになりました。AIエージェント開発が民主化されたといえます。
第二は、text-to-diagram／text-to-slideが業務で使える水準に達したことです。このような「しばらく無理だろう」と言われていた領域が、一気に現実的になった年でしたね。
第三は、ブラウザ自動運転です。ブラウザやPCの操作そのものをAIが担う。2025年の終盤、必要な能力水準まで到達した感があります。指定したサイトを巡回して情報を集め、表にまとめるといった“操作の代行”が、もたつかず動くようになってきています。

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会員限定2026年02月10日 19時10分公開

2026年02月10日 19時10分更新

生成AI CX AI DX AIエージェント

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