１回・月刊コールセンタージャパン２月号連動セミナー
テーマ：コールセンタージャパン編集部が厳選「2025年重大ニュース」「2026年市場予測」
開催日時：２月16日（月）11時～11時50分
登壇者：CXMコンサルティング 秋山紀郎氏、月刊コールセンタージャパン 編集長 石川ふみ
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2025年のコールセンター／CRM市場でもっとも注目を集めたのは、「AIエージェント」です。
2026年も引き続き「生成AI」と「AIエージェント」が市場のキーワードとなりそうです。
コールセンタージャパン編集部が選定した「2025年のコールセンター／CRM市場重大ニュース」と「2026年コールセンター／CRM 市場予測」をもとに、
CXMコンサルティングの秋山氏とコールセンタージャパン編集長の石川が、2025年の振り返りと今後の市場予測について意見を交わします。
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編集部では、2026年から基本的に特集企画をテーマにした購読者特典セミナーを毎月、開催予定です。告知はメルマガ等で行います。コールセンタージャパン・ドットコムの会員（無料）の皆さまにもメルマガ配信いたしますので、この機会にぜひご登録ください。
2025年12月24日 13時14分 公開
2026年02月04日 16時00分 更新
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