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11月10日～12日　実践研修講座in東京、申し込み開始！

2020年11月10日～12日に開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座in東京」の申し込みを開始しました。
申し込みはこちらです。
センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。
コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。

開催予定の講座は以下を予定しています（変更の可能性もございます）。
新型コロナウイルス感染症対策についてはこちらをご参照ください。

開催日	講座名
2020年　11月10日	はじめてのセンター長～人／データ／リスクの管理
2020年　11月10日	顧客接点を高度化する！カスタマージャーニーマップ作成講座
2020年　11月10日	実践！ＫＰＩマネジメント　課題解決研修
2020年　11月10日	コールセンターの業務設計講座～ベンダーマネジメント編
2020年　11月10日	チャット窓口の業務設計講座
2020年　11月10日	「感動体験」をもたらす！洞察力・提案力トレーニング講座
2020年　11月10日	NEW!　SV育成講座・発展編
2020年　11月10日	SV育成講座・チームビルディング編
2020年　11月11日	センターの業務設計講座～リモートオペレーション構築編～
2020年　11月11日	コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座
2020年　11月11日	クレーム組織対応講座～過熱する異常クレームからセンターを守る
2020年　11月11日	NEW!　オンライントレーニング構築講座
2020年　11月11日	実践！使えるFAQ構築講座～設計編
2020年　11月11日	実践！使えるFAQ講座～作成編
2020年　11月11日	「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座
2020年　11月11日	品質管理講座～メール／チャット編
2020年　11月11日	SV育成講座・基礎編
2020年　11月11日	オペレータの早期離職を防ぐ！採用＆新人研修構築講座
2020年　11月12日	戦略的コンタクトセンター経営塾～次世代マネジメント手法を学ぶ～
2020年　11月12日	コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編
2020年　11月12日	ボイストレーニング実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法
2020年　11月12日	実践！ナレッジマネジメント講座
2020年　11月12日	品質向上のための“処方箋”を学ぶ　モニタリング＆フィードバック講座
2020年　11月12日	できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座
2020年　11月12日	SV育成講座・実践編