2024年01月31日 18時11分 公開
2023年10月16日 12時35分 更新
TMJ、人とデジタルによるハイブリッドセンターを実現する「TMJ Ge…
「電話が苦手」を克服する! 電話対応研修超基礎講座
2024年7月号 <「電話が苦手」を克服する! 電話対応研修超基礎講座>
悠稀智惠
みずほ銀行、コンタクトセンターシステムを生成AI統合型システムに刷新
みずほ銀行、日本アイ・ビー・エム、…
コンタクトセンターではじめる『カスタマーサクセス』
2024年9月号 <コンタクトセンターではじめる『カスタマーサクセス』…
岡部悠介/谷本俊樹
アイアクト、コムデザインと共同で電話応対の自動要約機能を開発
2024年1月号 <インタビュー>
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コンタクトセンター・アワード2024 オンライン事前説明会申し込み受付…
コールセンター/CRMデモコン東京、緊急開催講演2本、公開!
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「コールセンター白書2023」11月上旬〜中旬発刊予定&予告オンライン…
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋、登録受付開始!
コンタクトセンター・アワード2023、最終審査会へのノミネート企業決定!
カスタマーサクセス Customer Success Day! 2024 秋
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「CX Day2024」顧客と真の「つながり」をもたらす"チャネル最適化"と"問題解決"の研究
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「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
[コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」~Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「3大課題」に挑む]NTTマーケティングアクトProCX
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
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