フリーワード

2020年04月

--- 3076

115

--- 3619

116

--- 3071

115

--- 3069

117

--- 3068

116

--- 2297

116

--- 1326

116

初級
[ 場所: 東京 ]

実践!使えるFAQ構築講座~設計編

実践的なナレッジ作成方法を解説します

[ 場所: 東京 ]

実践!使えるFAQ構築講座~作成編

使えるナレッジの書き方を学びます

中級
[ 場所:   ]

聞くスキル聞き出すスキル養成講座~顧客心理を把握しリードする

潜在ニーズを聞き出すマジッククエスチョンの活用法を解説

[ 場所: 東京 ]

基礎から学ぶ KPIマネジメント実践編

KPIマネジメントのセンスを磨きます

[ 場所: 大阪・東京・札幌 ]

SV育成講座・実践編

経験1年以上のSVが突き当たりがちな「壁」を乗り越えます。

[ 場所: 東京 ]

コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座

KPIを読み解き自社センターの運営課題を解決に導くに必要なノウハウを提供!

上級
[ 場所: 東京 ]

品質担当者育成講座~5年後に求められる電話応対~

CXを改善するためのクオリティ・マネジメントを学ぶ