SaaSの開発・提供を展開するSKONE（大阪府大阪市、大谷 成代表）は４月18日、顧客との双方向コミュニケーションを実現するCRMツール『Link box』をリリースした。
「Link box」は従来の一方向型の顧客管理ではなく、顧客側も参加可能な双方向のコミュニケーションを特徴とするCRMツール。顧客に招待URLを送るだけで簡単に運用を開始できる。アカウント登録は約30秒で完了し、スタートアップや小規模事業者でも手軽に利用開始できる。
とくに強調されているのが「ひとこと投稿機能」と「あしあと通知機能」の２つ。「ひとこと投稿」はイベント告知や新製品案内などをメール作成不要で簡単に顧客に通知でき、自然な営業機会を生み出すことが可能。「あしあと通知機能」は、顧客がプロフィールを閲覧した瞬間に通知されるため、営業担当者は顧客の関心をリアルタイムに把握し、フォローのベストタイミングを逃さず対応できる。
その他にも日程調整機能、ファイルを一元管理できるデータ共有機能、即時テキストコミュニケーションが可能なチャット機能、プロフィールの変更通知機能など、営業活動を効率化するさまざまな便利機能を備える。
現在は無料で提供されており、今後はAIレコメンド機能や自動プロフィール更新など、さらなる機能拡充を計画している。
2025年05月19日 11時09分 公開
2025年05月19日 11時09分 更新
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