開催日 | 講座名 |
2020年 11月10日 | はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理 |
2020年 11月10日 | 顧客接点を高度化する!カスタマージャーニーマップ作成講座 |
2020年 11月10日 | 実践!KPIマネジメント 課題解決研修 |
2020年 11月10日 | コールセンターの業務設計講座~ベンダーマネジメント編 |
2020年 11月10日 | チャット窓口の業務設計講座 |
2020年 11月10日 | 「感動体験」をもたらす!洞察力・提案力トレーニング講座 |
2020年 11月10日 | NEW! SV育成講座・発展編 |
2020年 11月10日 | SV育成講座・チームビルディング編 |
2020年 11月11日 | コールセンターの業務設計講座 ~リモートオペレーション構築編~ |
2020年 11月11日 | コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 |
2020年 11月11日 | クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る |
2020年 11月11日 | NEW! オンライントレーニング構築講座 |
2020年 11月11日 | 実践!使えるFAQ構築講座~設計編 |
2020年 11月11日 | 実践!使えるFAQ講座~作成編 |
2020年 11月11日 | 「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座 |
2020年 11月11日 | 品質管理講座~メール/チャット編 |
2020年 11月11日 | SV育成講座・基礎編 |
2020年 11月11日 | オペレータの早期離職を防ぐ!採用&新人研修構築講座 |
2020年 11月12日 | 戦略的コンタクトセンター経営塾~次世代マネジメント手法を学ぶ~ |
2020年 11月12日 | コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 |
2020年 11月12日 | ボイストレーニング実践講座~聞き取りやすく喉を傷めない発声法 |
2020年 11月12日 | 実践!ナレッジマネジメント講座 |
2020年 11月12日 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 |
2020年 11月12日 | できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座 |
2020年 11月12日 | SV育成講座・実践編 |
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年11月16日 13時20分 更新