開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります（申し込み後の変更は、個別に連絡いたします）。
受講方法と申し込みの流れはこちら
■オンデマンド配信講座のスケジュール
2025年４月21日～４月27日
2025年７月14日～７月20日
2025年８月18日～８月24日
| 開催日 | 時間 | 講座名 | 開催方法 | 受付状況 |
| 2025年５月27日 | 10:00-17:00 | コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 |
大阪 |
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| 2025年５月27日 | 10:00-17:00 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング＆フィードバック講座 |
大阪 |
受付中 |
| 2025年５月28日 | 10:00-17:00 | コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 |
大阪 |
受付中 |
| 2025年５月28日 | 10:00-17:00 | SV育成講座・発展編 |
大阪 |
受付中 |
| 2025年５月28日 | 13:00-17:00 | オペレーションを自動化する！DX推進講座 |
大阪 |
受付中 |
| 2025年５月29日 | 10:00-17:00 | 寄り添うメールの書き方講座 |
大阪 |
受付中 |
| 2025年５月29日 | 10:00-17:00 | 自己解決に導く！『FAQ』の「書き方」講座 |
大阪 |
受付中 |
| 2025年５月29日 | 10:00-17:00 | できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座 |
大阪 |
受付中 |
 2025年７月14日～20日 |
約１時間半 | コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | コールセンターの業務設計講座～メールのリソースプランニング |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約２時間 | コールセンターの業務設計講座～チャットのリソースプランニング |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約２時間 | 笑顔を生む 寄り添うメールの作り方＆育て方 |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ～理論編（CX） |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編①モニタリング（コール） |
オンデマンド配信 |
受付準備中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編②モニタリング（ノンボイス） |
オンデマンド配信 |
受付準備中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編③コーチング／フィードバック |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 電話応対スキル向上講座 理論編 |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 電話応対スキル向上講座 オペレータ向け初級 |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 電話応対スキル向上講座 トレーナー向け初級 |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 電話応対スキル向上講座 オペレータ向け中上級 |
オンデマンド配信 |
受付中 |
| 2025年７月14日～20日 | 約１時間 | 電話応対スキル向上講座 トレーナー向け中上級 |
オンデマンド配信 |
受付中 |
■オンデマンド配信の申し込みの流れ
■会場開催の申し込みの流れ
申し込みはこちらです
催行人員を満たし、催行が決定した時点で請求書と受講券をご郵送いたします。
最少催行人員に満たない場合は、催行中止になる場合がございます。
催行中止の場合は、研修の10日前までにご連絡いたします。
請求書は、インフォーマ マーケッツ ジャパン（株）より発行いたします。
■オンライン講座の申し込みの流れ
2024年01月31日 18時11分 公開
2025年02月10日 08時00分 更新
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