日経経済新聞社（東京都千代田区、長谷部 剛代表取締役社長）は2025年６月18日、デジタルメディア「日経電子版」における新規会員の拡大とエンゲージメント向上を目的として、プレイド（東京都中央区、倉橋健太代表取締役CEO）が提供するCX（顧客体験）プラットフォーム『KARTE』および『KARTE Blocks』を導入した。
日経電子版は、国内の有料デジタルニュース媒体として会員数100万人を突破しており、さらなる成長にはユーザー理解に基づいた柔軟な施策展開が課題となっていた。従来のマーケティングツールではリアルタイムなデータ活用やセグメント設定が難しく、エンジニアへの依存度も高かったことから、施策実行までに時間を要していた。
KARTEは、Webサイトやアプリを利用する顧客の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々の顧客にあわせたWeb接客を実現するCXプラットフォーム。KARTE Blocksを利用することで、誰でも手軽にサイト編集が実現できる。
KARTEシリーズの導入により、マーケティング担当者が自ら直感的にサイトを操作できる環境が整い、ユーザー行動に応じた動的セグメント設定やA/Bテストの迅速な実施が可能となった。また、CV（コンバージョン）促進施策や初心者会員向けのオンボーディングにおいても、KARTEの活用が進められている。
2025年06月19日 15時10分 公開
2025年06月19日 15時10分 更新
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