pickupon（千葉県市川市、小幡洋一代表取締役）は、電話やオンライン会議で得られる顧客の声を業務改善につなげる『DX人材育成研修』の提供を開始した。
同研修は、受講企業が持つ実際の会話データを教材に使い、AIによる要約、情報共有、業務への反映、成果確認までを実践形式で学ぶプログラム。営業、カスタマーサポート、インサイドセールス、企画、商品開発など、顧客の声を業務に生かしたい部門を対象とする。
コースは、生成AIを使った記事・営業資料作成を学ぶ『AI記事DX研修』、商品・サービス改善に向けた意見整理を扱う『商品・サービス改善DX研修』、クレームや対応漏れの兆候を分析する『リスク分析・危機管理DX研修』、部門横断で顧客の声を共有する仕組みを学ぶ『社内フィードバック強化DX研修』の４種類。各コースはeラーニング、オンラインライブセッション、個別フォローを組み合わせ、約13時間で実施する。受講人数は１講座３名以上。
同社は、連携する社会保険労務士とともに、人材開発支援助成金の要件確認や申請準備も支援する。また、AIクラウドIP電話『pickupon』を新たに導入する場合、デジタル化・AI導入補助金2026の対象となる可能性があるとしている。
2026年07月23日 13時44分 公開
2026年07月23日 13時44分 更新
新規登録
ログイン
