生成AI×コンタクトセンター・サミットのエンディングセッションでは、Generative AI Japan（GenAI） 発起人/業務執行理事/事務局長でベネッセコーポレーション データソリューション部 部長の國吉啓介氏が、「生成AI活用のこれから」を解説した。
このコンテンツは会員限定です。 限定コンテンツを見るには無料会員登録が必要です。
お申込み
すでに会員の方はログイン
会員限定2025年05月07日 16時00分 公開
2025年05月07日 16時00分 更新
SODA、AI生成型チャットボット『Re:Chat』を導入し自己解決率…
テクマトリックス、FAQ連携型『FastBot AI Suite』提供…
アンドエスティHD
2026年4月号 ＜事例研究＞
広島銀行、電話解析AIを導入し資産運用提案で契約件数・金額が倍増
特集：GENIAC-PRIZE徹底レビュー
暗黙知「継承」のロールモデル 属人化を脱する「データ」の捉え方と読ませ方
受賞企業レビュー（２）東洋船舶／J…
AI時代の顧客対応
2026年7月号 ＜Discuss…
SBI証券、RightTouch 『QANT スピーク』を専用窓口で活用
バーチャレクス・コンサルティング、『CC-ExpAI』音声版βを公開
ORLABとDevRev、AIカスタマーサポートの導入支援で協業拡大
米ElevenLabs、音声対音声モデル『Eleven Realtim…
ZEALS、『Omakase AI』に能動接客機能を追加
プラスアルファ・コンサルティング、『AIプラストーク』にロープレ教材の…
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ピープル はぴねすくらぶ 若松 晃 さん
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
IT シエラ・テクノロジーズ・ジャパン 森川 馨太 氏
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
「すべてのコンタクトセンターで求められるBCPとは？」 アイテック阪急阪神
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
