アルティウスリンク アップス（東京都渋谷区、清水康太代表取締役社長）は、『Virtual Agent シリーズ』の新ラインナップとして、ボイスボット『Virtual Agent Voice』を2025年２月から提供開始する。
Virtual Agent Voiceは、企業ごとの顧客応対業務に即したシナリオ設定やチャネル誘導により、柔軟な運用を実現する。最大1000件までの同時着信に対応できる。SMS送信によるWeb誘導も可能。シンプルな管理画面やノーコードでのシナリオ作成・編集機能により、現場での運用完結を支援する。
さらに、同シリーズのナレッジプラットフォーム『Virtual Agent Plus』、有人チャットシステム『Virtual Agent Live』と連携することで、自己解決率向上や呼量削減につながるオムニチャネルサポートを構築可能。CX（カスタマーエクスペリエンス）向上および業務効率化を支援する。
2025年02月06日 17時00分 公開
2025年02月06日 17時00分 更新
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