ファイン・インテリジェンス・グループ（東京都中央区、藤田久男代表）は、クラウドCTIソリューション『TELE-ALL-ONE』のオプション機能として、アウトバウンドAIボイスボット機能「AIボイス」をリリースした。2025年６月２日より提供を開始する。
TELE-ALL-ONEは、自動で倍率調整できるプレディクティブコールやイン／アウトのコールブレンディングに対応できる。このほか、SMSやWebチャット、インテリジェントIVRとの連携によるマルチチャネル対応を実現する。
AIボイスのリリースにより、アウトバウンド業務を支援する。一斉架電して接続した顧客に対し、AIによる自動応答で各種案内や簡単なヒアリングを実施。顧客側の発話を音声認識で処理して、内容に応じてオペレータ転送、または他のアプリケーションと連携して面談や来店の予約を自動で受け付けることが可能だ。
2025年05月21日 10時00分 公開
2025年05月21日 10時00分 更新
新規登録
ログイン
