メディアリンク（東京都港区、松本淳志代表取締役）は、電話AIエージェント『DXでんわ』に、着信や転送状況の傾向分析が可能な「ダッシュボード機能」を追加した。
DXでんわは、企業の電話一次受付や担当者への振り分けを自動化するIVRサービス。音声の自動テキスト化やSMS送信機能などを備え、電話業務の効率化を支援している。
新機能では、「着信レポート」「転送レポート」「フロー通過レポート」の３種類を提供。期間別の着信数や転送数、転送応答率、平均通話時間、メニュー選択の傾向などをグラフや一覧で可視化できる。これにより、従来は個別に集計していたデータの分析が容易となり、応答体制の見直しやフロー改善などの迅速な運用改善が可能になる。
同機能は全プランで追加料金なしの標準機能として提供され、データに基づく電話業務の最適化を後押しする。
2026年02月12日 15時51分 公開
2026年02月12日 15時51分 更新
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