コラム
第33回
昨年結婚した次女が懐妊し、先月出産して、私は「おばあちゃん」になりました。CAである彼女は育児休暇に入りましたが、その復帰時期については難しい問題があります。
CAの場合、出産後３カ月で復職する人もいれば、３歳になるまで育児休暇を取る人もいます。３年も休んでしまうと、復帰したときには“浦島太郎”状態です。刻々と変わっていくサービスに、「身体が付いていけないかもしれない」という危惧があり、１年か１年半で復帰する人がほとんどです。
復職する際には、フライト中、その子どもを誰が見るかという大きな問題に直面します。
会員限定2026年01月20日 00時00分 公開
2026年01月20日 00時00分 更新
IBJ、AI導入で加盟店4800社への問い合わせ対応工数を約40％削減
効率化とES向上を実現
乗馬倶楽部 銀座 嶺本 晃一 さん
2026年1月号 ＜サービスのプロ…
督促オペレータ奮闘記
2026年2月号 ＜督促オペレータ奮闘記［157］＞
榎本まみ
キューアンドエーグループ、「オペレーターコンテスト2025」を開催
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第３回「オペレータの正社員化と変化する人…
正社員採用拡大のインパクト
国内コンタクトセンターの「AI化」はなぜ進まないのか
AIが空けてくれた「席」に、何を座らせるか Co-pilot型時代の人…
短期集中連載第2回（最終回）
新規登録
ログイン
