noco（東京都中央区、代表取締役 堀辺 憲）は、提供する問い合わせフォーム作成システム「ヘルプドッグ フォーム」に、「フォーム営業ブロック機能」を追加した。
ヘルプドッグ フォームは、ノーコードでウェブフォームを作成、公開できるフォーム作成・管理システム。問い合わせや申し込み、予約、採用エントリーなど、さまざまな目的で問い合わせフォームを作成でき、顧客からのデータ提供機会を創出可能とするソリューション。
企業や団体、個人が運営するウェブサイトには、問い合わせフォームを設置することが一般的だ。だが、ここに営業目的の案内を送信する「フォーム営業」という営業アプローチが広がっている。
これにより、正規の問い合わせを振り分ける作業に時間と手間がかかるうえ、顧客からの問い合わせへの返信が遅れ、販売機会の損失や顧客満足度の低下を招くなどの弊害が生じる。フォーム営業の対策には、IPアドレスのブロックやBOTによるスパム対策などがあるが、専門知識が必要で、時間とコストもかかる。
そこで、「フォーム営業ブロック機能」を追加。特定のメールアドレスやドメインをあらかじめブロックリストに登録することで、フォームからの送信を拒否できる。また、公開したフォームをスパムや悪意のあるボットから保護するため、Googleが提供するセキュリティサービス「reCAPTCHA v3」も搭載した。これらの機能は、月額利用料0円の「無料プラン」を含むすべてのプランで利用できる。
2024年06月12日 21時14分 公開
2024年06月12日 21時14分 更新
見直すべきオムニチャネル時代の「電話のCX」
チャネル最適化、要件把握、ルーティ…
コールセンタージャパン 2024年11月号（10月20日発売）
特集オムニチャネル化×自動化で変わる！令和のリソースマネジメント第2特…
心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミュニケーションの設計図
2024年11月号 ＜心地よさ×好印象×付加価値を届ける ブランドコミ…
山下未紗
コンタクトセンターではじめる『カスタマーサクセス』
2024年11月号 ＜コンタクトセンターではじめる『カスタマーサクセス…
羽賀 日向子／谷本俊樹／若田部 徹
AfterCall～電話の後で
2024年11月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年11月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…
江上 いずみ
新規登録
ログイン
