コラム
第146回
1990年代後半、初めて社員１人１台のパソコンを配布した際、多くの社員はパソコンを使ったことがありませんでした。そこで、プロジェクトを担当していた私は、研修体制を整えると同時に社内ヘルプデスクを立ち上げました。当時、ほとんどの社員がパソコンに触れたこともありませんでした。全国数百拠点にネットワークを構築し、数千台のパソコンが一気に配布されたので、送られた現場は慣れないマニュアルを見ながら大混乱に陥りました。窓のないマシンルームの端で、数名で対応していたヘルプデスクの電話が終日鳴りやまなかったことが思い出されます。
会員限定2024年05月20日 00時00分 公開
2024年05月20日 00時00分 更新
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