法人・個人向けコミュニティサービスを展開するオウケイウェイヴ（東京都港区、杉浦 元代表取締役）が提供するサポートコミュニティサービス『OKWAVE Plus』に、イー・エージェンシー（東京都千代田区、甲斐真樹代表取締役）が提供するAIレコメンドエンジン『Contents Recommend』を採用、「技術の森」にて運用を開始した。
同機能は、製造業の技術者が多く利用するQ&Aコミュニティ「技術の森」に実装され、EMIDAS（NCネットワークが提供する製造業向けの企業・技術情報プラットフォーム）と連携し、AIがQ&Aページに関連する情報を自動表示することで、ユーザーが迅速に必要な情報にアクセスできる環境を整え、自己解決率の向上を図る。
■主な特徴
１．関連コンテンツの自動表示
ユーザーが閲覧するQ&Aに関連する情報をAIが選定し、FAQや技術記事など多様なコンテンツを表示
２．自己解決の促進
ユーザーが直面する課題に対して、企業が保有するFAQや技術記事など多様な情報を提供し、適切な解決策に素早くたどり着けるよう支援
３．レコメンド精度の向上
コンテンツを自動的に読み込み、AIが分析して常に最適なコンテンツを推薦できる
今後は、他の『OKWAVE Plus』コミュニティへ展開し、企業のFAQやオウンドメディアとの連携を進め、より多くのユーザーの自己解決率の向上を目指す。
2025年03月24日 11時40分 公開
2025年03月24日 11時40分 更新
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