/magazine/6627.html
[ 場所: ]
「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座
４つのタイプでお客様を分類し、相手に合わせるコミュニケーション術を身に付けます
[ 場所: ]
新人にもベテランにも必須の基本的な電話応対スキルを学びます
[ 場所: ]
シニアの満足を引き出します
[ 場所: ]
アンガ―マネジメント実践講座～ハードクレームを冷静に対応する
怒りをコントロールする
[ 場所: ]
アウトバウンド業務の設計から実践、検証までをツール作成を通して学びます
[ 場所: 東京 ]
ノンボイス対応の品質管理を学びます
[ 場所: ]
聞くスキル聞き出すスキル養成講座～顧客心理を把握しリードする
潜在ニーズを聞き出すマジッククエスチョンの活用法を解説
[ 場所: 東京 ]
品質向上のための“処方箋”を学ぶ～モニタリング＆フィードバック実践講座
顧客視点でモニタリングを見直しましょう
[ 場所: ]
モニタリング・フィードバックを確実なオペレータのスキルアップにつなげるための指導法を具体的に学びます
[ 場所: ]
CXを改善するためのクオリティ・マネジメントを学ぶ
